مشروع مكتب رحلات داخلية + الطريقة الصحيحة لتنظيم الرحلات

فكرة تأسيس مكتب رحلات ليتم من خلاله تنظيم وتسيير رحلات داخلية الى المدن الساحلية والسياحية والترفيهية تعد واحدة من أفكار المشاريع الرائعة. فعملية تنظيم الرحلات وتسييرها ليست صعبة على الاطلاق، وعن طريقها يمكن جني الكثير من المال. ولكن إن تحدثنا عن الجزء الصعب في هذا المشروع فإنه سيكون الجزء الخاص بالترويج واستقطاب العملاء. فهناك منافسين وهناك عروض متنوعة وأسعار تنافسية من مختلف المكاتب خصوصًا المتمرسة والتي لها باع طويل في السوق. ولكن هذا لا يمنع ابدًا من تواجد مكاتب جديدة في السوق، بل يمكن القول بأن العمل السليم والتسويق الفعال من شأنهما مساعدة تلك المكاتب الجديدة على الحصول على شريحة من السوق وتحقيق الكثير من الارباح. فيما يلي عرض لمتطلبات مشروع مكتب رحلات داخلية مع توضيح الطريقة الصحيحة لتنظيم الرحلات وأفضل طرق الترويج واستقطاب العملاء.

أهداف مشروع مكتب رحلات :-

• تنظيم الرحلات الترفيهية والسياحية الى مختلف المدن والمعالم في البلد.
• تقديم قيمة للعملاء عن طريق راحتهم ومساعدتهم طوال مدة الرحلة.
• يهدف الى بناء سمعة جيدة على مدار الأيام ليصبح خيار اساسي لدى عدد كبير من العملاء.
• يهدف المشروع بكل تأكيد الى تحقيق ارباح تساعده على الاستقرار والتطور.

موقع ومساحة المشروع :-

يحتاج مشروع مكتب رحلات الى محل (مكتب) في طابق أرضي بمساحة ٤٠ متر مربع مع ضرورة توافر حمام ومطبخ بالمكان. ويمكن الاستعاضة عن المحل بشقة صغيرة بمساحة ٦٠ متر مربع بشرط أن تكون الصالة واسعة وبها غرفة واحدة. ويشترط أن يتواجد المكتب أو الشقة في منطقة حيوية حيث انها تمثل المقر الإداري للمشروع، ومن خلالها سيتم استقبال العملاء وإعداد البرامج وتنظيم الرحلات وكذلك استقبال مكالمات العملاء والقيام بعمليات التسويق الالكتروني.

تجهيزات مشروع مكتب رحلات :-

هناك مجموعة من التجهيزات التي تعتبر ضرورية ليكون المشروع مؤهلًا لتقديم خدماته واستقبال عملائه. وهي كالتالي.

• مكتب استقبال يتم وضعه في الصالة أو بجوار المدخل في حالة المكتب.
• مكتب للمدير ويتم وضعه في الغرفة، أو في نهاية المكتب.
• كراسي استقبال يتم وضعها أمام المكاتب، كما يمكن وضع كراسي إضافية بجوار الحائط.
• لاب توب متصل وخط انترنت للاعتماد عليهما في إدارة الصفحات والتسويق الالكتروني.
• طابعة اوراق لطباعة الفواتير والمستندات الخاصة بعمل المشروع والعملاء.
• هاتف ارضي وهاتف محمول خاص بالمشروع لإستقبال مكالمات العملاء عليهما.
• مكيف هواء بمواصفات جيدة ويفضل شراء واحد جديد والابتعاد عن المستعمل.
• طلاء الحوائط يجب أن يكون حديث ويفضل وضع اوراق حائط وصور لأهم المعالم الممكن زيارتها.
• سجاد للارضيات وبالطبع يجب ان يتماشى مع الاثاث والديكورات.
• يمكن عمل باب من الزجاج السيكوريت “الزجاج المقوى”.

موظفي مشروع مكتب رحلات :-

يحتاج مشروع مكتب رحلات إلى موظف استقبال تتمثل مهامه في استقبال العملاء وتقديم عروض الشركة اليهم بشكل لبق وكذلك تحصيل الأموال منهم وتسليمهم إيصالات الدفع. وكذلك يجب ان تكون لديه خبرة في التعامل مع صفحات مواقع التواصل الاجتماعي ليقوم بالترويج لعروض الشركة عبر الإنترنت.

كذلك يحتاج المشروع الى مشرف للإشراف على الرحلات والعمل على راحة العملاء ومساعدتهم على معرفة كافة التفاصيل والتساؤلات التي يرغبون بها، وبكل تأكيد يجب أن تكون لديه الخبرة الكافية ولباقة الحديث.

ايضًا يحتاج المشروع الى مدير لوضع البرامج وإجراء الحسابات ومتابعة سير العمل ووضع خطط التسويق وبكل تأكيد يفضل ان يكون صاحب المشروع هو من يشغل هذا المنصب حتى وإن افتقر الى الخبرة، فمع الوقت يكتسبها.

كذلك يحتاج المشروع الى عامل نظافة يقوم بعمليات تنظيف الشركة بشكل يومي ويمكن الاتفاق مع رجل أو سيدة للقيام بعمليات التنظيف في نهاية اليوم مقابل مبلغ مالي.

كيفية تنظيم رحلة ناجحة :-

فيما يلي نعطيك الطريقة أو الخطوات التي يمكنك اتباعها لتنظيم رحلات ناجحة.

• يتم تحديد الأماكن الترفيهية والسياحية التي تستقطب أعدادًا كبيرة من الناس.
• يتم التواصل مع الفنادق والقرى السياحية في تلك الأماكن لمعرفة الاسعار الخاصة بالمكاتب.
• بعد الاستقرار على المدينة والفندق، ويتم وضع برنامج مشابه لبرامج المكاتب الأخرى.
• يتم تحديد العدد المرغوب من العملاء، ومن ثم يتم حساب التكلفة الإجمالية.
• يتم تحديد سعر اشتراك الفرد بناء على التكاليف مع مراعاة عدم رفع الأسعار عن المنافسين.
• بعد الانتهاء يتم الترويج للرحلة عبر الانترنت (مواقع التواصل الاجتماعي، المواقع الاعلانية السياحية).
• بعد الوصول الى العدد المحدد يتم تسيير الرحلة على متن حافلة مكيفة وحديثة.
• بعد الوصول يقوم المشرف بالمتابعة مع قسم الاستقبال في الفندق لتسكين الزبائن ويتابع معهم على مدار اليوم لمعرفة احتياجاتهم وتعريفهم بمواعيد الأنشطة التي تم الاتفاق عليها في برنامج الرحلة.

هذا ومن المؤكد أن العملاء إذا رضوا عن خدمات الشركة واتفق أغلبهم على أن الشركة جيدة من حيث التعامل والاسعار والوفاء ببرامج الرحلات على أكمل وجه. فيسعود ذلك بالنفع على الشركة، فأفضل تسويق هو تسويق العملاء، بمعنى أن العميل الراضي سيحكي عن تجربته الرائعة مع الشركة وسينصح أصدقائه بالتعامل معها وهذا بالطبع يحقق نتائج أفضل من تلك التي يمكن أن يحققها نص اعلاني او مسوق تابع للشركة.

التسويق وزيادة المبيعات :-

• يمكن التعاون المشترك مع بعض الجهات السياحية والترفيهية.
• التسويق لمشروع مكتب رحلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• تكليف بعض الشباب الجامعي بالترويج للرحلات مقابل الحصول على خصومات كبيرة.
• الحرص على رضا العملاء لتتمكن من بناء سمعة حسنة في السوق.
• يمكن الاتفاق مع بعض مدارس لتسيير رحلات للطلاب بأسعار خاصة.

ملخص :-

مشروع مكتب رحلات داخلية هو من فئة المشاريع الصغيرة المربحة والممتعة، ودائمًا ما تكون اجواءه إيجابية. هو ايضًا من فئة المشاريع السهلة سواء على مستوى التأسيس أو التشغيل، فـ متطلباته محدودة وطريقة تنظيم الرحلات الداخلية سهلة، والعمل به روتيني إلى حد كبير.