خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي. لا يختلف اثنين على أن وضع خطة تسويق فعالة هو أمر مهم جدًا لنجاح أي مشروع في أي مجال.
وهذا ما ينطبق على المراكز الطبية، والتي تعد من المشاريع التي تجد صعوبة في عملية التسويق، هذا لأن المنافسة قوية للغاية، كما أن المرضى يخافون تجربة أماكن جديدة.
ولكن إذا تم وضع الخطة التسويقية بناءً على أسس سليمة من خلال تحليل العملاء المستهدفين والمنافسين المباشرين وغير المباشرين قد يختلف الأمر تمامًا.
في هذه المقالة سأضع بين يديك خطة تسويق كاملة لمركز طبي، بحيث يمكنك الاستدلال بها لوضع الخطة الخاصة بمركزك الطبي، أو الاعتماد عليها كما هي.
محتويات المقال
ملخص تنفيذي
وأول ما ستجده عند الاطلاع على خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي هو الملخص التنفيذي الذي يتم فيه كتابة وصف سريع وملخص للخطة كلها.
ويمكن أن تكون صياغته مثلًا؛ توفر خطة التسويق هذه لمحة عامة عن الاستراتيجيات المقترحة للترويج للمركز الطبي خلال العام المقبل.
والهدف هو زيادة عدد الأشخاص المترددين بنسبة لا تقل عن 25%، وهذا من خلال تعزيز سمعتنا، وتحسين التواصل مع المجتمع وتوسيع خطوط الخدمة.
وستكون الأولوية إلى إدارة سمعتنا على الإنترنت، وسنطالب بتحسين بطاقة بيانات النشاط التجاري على جوجل لضمان ظهورنا بشكل أكبر في عمليات البحث المحلية.
وسيتم إعادة تصميم موقعنا الإلكتروني على الإنترنت لإيصال خدماتنا ومستوى أطبائنا والممرضين بشكل واضح للجمهور.
وسنشجع مراجعات المرضى ونرد بشكل احترافي على أي ملاحظات سلبية، وسنقوم باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة النصائح الصحية.
وسنعمل على رعاية سباقين سنويين مع عائدات يتم تخصيصها للجمعيات الخيرية، وسيقدم الأطباء ندوات مجانية في الشركات المحلية حول موضوعات مهمة.
مثل صحة القلب والتغذية وتخفيف التوتر، وسوف نتبرع للمدارس ونشارك مع المنظمات الغير ربحية بشكل علني.
وسنعمل على تحسين وتوسيع خدماتنا لجذب عدد أكبر من العملاء، فنحن نفتتح عيادة تقويم عظام مع جراحين متخصصين.
وسنقوم بتسويق هذه الإضافات باستخدام التلفزيون والصحف واللوحات الإعلانية والبريد والإعلانات الرقمية.
هذا بالإضافة إلى تعيين الأطباء، وهذا في أقسام أمراض القلب والأعصاب والتخصصات الأكثر حساسية ذات الطلب المرتفع.
تحليل الموقف الحالي
ثم بعد ذلك ستجد أن خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي تضم قسم يسمى تحليل الموقف الحالي، وفيه يتم وصف المشروع بالكامل وموقعه في السوق.
وتكون الصيغة مثلًا؛ تم تأسيس المركز في عام 2020، وتوسع لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك الرعاية الأولية والرعاية العلاجية والعمليات الجراحية.
ويعمل لدينا عدد 25 طبيب لتغطية العديد من التخصصات الطبية، مثل أمراض النساء والعظام والأنف والأذن والجهاز الهضمي والقلب.
ويوفر موقعنا في مدينة الرياض وصولًا مناسبًا لسكان يبلغ عددهم أكثر من 7 مليون نسمة، ومع ذلك هناك اثنين من المنافسين ضمن دائرة نصف قطرها 15 ميل.
ولتعزيز حصتنا في السوق، يجب أن نجد طرق جديدة لجذب المرضى بداية من الذين هم خارج المنطقة الجغرافية المباشرة حتى الذين هم على استعداد للسفر للحصول على رعاية استثنائية.
تحليل SWOT من أجزاء خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي
ولابد من أن تضم الخطة تحليل SWOT صادق لضمان تطوير الخطة التسويقية للمركز، وهو يضم نقاط القوة والضعف الداخلية للمركز، وكذلك الفرص والتحديات الخارجية.
نقاط القوة
وبالنسبة لنقاط القوة الخاصة بالمركز، فهي تبدأ بالسمعة الحسنة والخبرة الكبيرة في الرعاية الصحية.
مع تقديم مجموعة واسعة من التخصصات الطبية والجراحية.
هذا بالإضافة إلى انتمائنا إلى جامعة كبرى ومستشفى حكومي رائدة.
كما أننا نعتمد على أحدث التقنيات الطبية وأدوات التشخيص.
ولدينا فريق عمل من أقوى الأطباء وفرق التمريض وأكثرهم خبرة في المنطقة كلها.
نقاط الضعف
أما عن نقاط الضعف لدينا، فهي تتمثل في أن المبنى له شكل قديم وجاذبية أقل ويحتاج إلى بعض أعمال الترميم والصيانة.
ولدينا مشاكل متعلقة بالتغطية التأمينية.
وهناك مشكلة في حجم ومساحة جراج السيارات.
أيضًا نحتاج إلى تركيب بوابة إلكترونية جديدة لضمان سهولة دخول المرضى.
الفرص
ومثلًا يمكن صياغة القسم الخاص بالفرص في هذا التحليل بأنه تتزايد أعداد السكان في المدينة والضواحي المحيطة بها.
مع ارتفاع في الحالات المزمنة التي تتطلب علاج مستمر.
كما يمكننا تحويل الخدمات إلى العيادات الخارجية.
هذا بالإضافة إلى التوسع في عروض العلاج عن بعد.
وسنقوم بعمل تجارب سريرية والتعاون البحثي مع الجامعة.
التحديات
أما عن التهديدات الخارجية فهي تتمثل في زيادة المنافسة من قبل المستشفيات الكبيرة وفروعها.
ومن الصعب كذلك توظيف أصحاب الخبرة الواسعة في المجال والاحتفاظ بهم.
ويمكن أن يحدث تخفيض في معدلات السداد من الحكومة أو دافعي التأمين.
مع ارتفاع تكاليف التقنيات الطبية الجديدة والعلاجات.
الجمهور المستهدف
كما يشترط أن تضم أي خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي تحليل وتوضح للجمهور المستهدف، ولهذا في هذه الخطة كانت العائلات المحلية الصغيرة ومتوسطة العمر هدف رئيسي.
هذا لأن لديهم احتياجات الرعاية الصحية مستمرة، ويجب أن يسلط التسويق الضوء على أطباء الأطفال وأطباء طب الأسرة وخدمات صحة المرأة.
هذا بالإضافة إلى عيادات الرعاية العلاجية والعروض الأخرى المخصصة للآباء والأطفال.
كما أن البالغين الذين تزيد أعمارهم عن 50 عام يحتاجون إلى خدمات المراكز الطبية بكل تأكيد، ولهذا يجب أن تركز عروضنا الترويجية على الوقاية من الأمراض ومعالجتها.
بجانب الخدمات المتخصصة، مثل أمراض القلب وجراحة العظام ورعاية مرضى السرطان، وهذا من خلال جميع وسائل الإعلان المتاحة.
ولأن أصحاب العمل يبحثون عن رعاية بتكلفة أقل وعالية الجودة لقوى العمل لديهم، يجب التأكيد على عروض متابعة الموظفين وخدمات الطب المعني والأسعار الشفافة.
كما أن الشراكة مع أقسام الموارد البشرية في العروض والندوات الصحية في مواقع العمل ستساعدنا على الارتباط بهذه الفئة بشكل أكبر.
ولأن ضمن دائرة عمل المركز هناك مناطق ريفية صغيرة تفتقر إلى الرعاية الصحية، فيجب أن نستهدف هذه الفئة بأسعار وعروض وخدمات منخفضة التكلفة.
وفي المنطقة كذلك عدد كبير من الأقليات من الآسيويين والأفارقة وغيرهم من المغتربين، ولهذا سنعتمد على التسويق اللغوي لاستهداف هذه الفئات لنضمهم إلى عملاء المركز.
الأهداف من أقسام خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي
وبعد ذلك ستجد أن أي خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي تضم قسم خاص بالأهداف، وفي هذه الخطة تجد أن الهدف هو زيادة الحصة السوقية بنسبة 5% لتصبح أفضل مزود رعاية صحية.
وتحقيق زيادة بنسبة 25% في عدد المرضى الذين يتم خدمتهم من خلال المركز، مع زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة تصل إلى 80%.
هذا بالإضافة إلى فتح عيادة جديدة متخصصة في جراحة العظام مع عدد 5 جراحي عظام بنهاية العام الأول.
وإنشاء مركز شامل للقلب والأوعية الدموية لتقديم مجموعة متكاملة من خدمات القلب في نهاية العام الثاني.
وتهدف الخطة إلى تعزيز السمعة، وهذا عن طريق تحقيق 4.5 من 5 نجوم في تصنيف رضا المرضى على مواقع المراجعة.
كما تهدف كذلك إلى زيادة عدد متابعي حسابات المركز على مواقع التواصل الاجتماعي وزوار الموقع الإلكتروني الرسمي بنسبة لا تقل عن 70%.
الاستراتيجيات والتكتيكات
ولأنك تبحث عن خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي، فستجد أنه بعد تحديد الأهداف يتم وضع الاستراتيجيات والتكتيكات التي سيتم اتباعها، وفي هذه الخطة سنبدأ بتحسين الموقع الإلكتروني.
وهذا من خلال نشر محتوى متجدد يركز على الخدمات وشروط المعالجة.
وتوفير قسم للأسئلة الشائعة للمرضى المحتملين.
هذا مع وضع قسم كامل يمكن من خلاله الاطلاع على السير الذاتية للأطباء وصور للأجهزة والخدمات.
وسنقوم كذلك بإطلاق مدونة تقوم بالتحدث حول مواضيع الرعاية الصحية فقط.
ثم بعد الموقع نقوم باستهداف البحث المدفوع، وهذا من خلال الاعتماد على الكلمات المستخدمة في عمليات البحث، مع تشغيل حملات جوجل وبنج وفيس بوك.
هذا بالإضافة إلى إطلاق قناة على موقع انستجرام بمحتوى مكون من صور ومقاطع فيديو تثقيفية قصيرة.
وسنقوم بإرسال رسائل تذكير بالمواعيد ونصائح صحية وإرشادات طبية عبر البريد الإلكتروني للمرضى.
كما سيتم الاعتماد على اللافتات الدعائية الكبيرة على الطرق السريعة المؤدية إلى المدينة في نشر صور وإعلانات لأقسام المركز والخدمات التي يتم تقديمها.
قياس وتتبع خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي
وفي نهاية الخطة التسويقية للمركز الطبي يجب وضع أسس قياس وتتبع النتائج للتأكد من مدى فعالية الخطة، ويمكن هذا من خلال تتبع عدد المرضى.
وتحليل الحصة السوقية من خلال تجميع التقارير مرتين كل عام لتقييم الفرق بين الحصة قبل وبعد الخطة.
ومراقبة حجم التردد على الصفحات الخاصة بالمركز على مواقع التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني من خلال أدوات جوجل للتحليل.
ومن الطرق التي يتم من خلالها التأكد من مدى فعالية الخطة كذلك هو حجم الإيراد السنوي، ولهذا يتم عمل مقارنة للأرباح قبل تطبيق الخطة وبعدها للتأكد من مدى نجاحها.
دراسة جدوى مشروع مركز طبي
بعد أن اطلعت على خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي، قد تكون بحاجة إلى معرفة متطلباته وشروطه وعناصره الفنية والمالية وغيرها. هذا ما تجده على صفحة (دراسة جدوى مشروع مركز طبي متكامل).
ملخص
وفي النهاية، لقد قدمت لك خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي متكاملة، كل ما عليك هو تطبيق هذه الخطوات على المركز والسوق المستهدفة به.
