تجربتي مع حساب الادخار الأهلي. لا شك في أن البنك الأهلي السعودي هو أحد أكبر البنوك، ليس فقط في المملكة العربية السعودية فقط، وإنما في منطقة الشرق الأوسط بأسرها.
ولهذا، تجد البنك الأهلي هو البنك صاحب قاعدة العملاء الأكبر في المملكة، بالأخص العملاء من أصحاب حسابات الادخار، كما أنه هو البنك الأكبر سعوديًا من حيث الأصول وحجم الأرباح.
وعلى الرغم من ذلك، هناك العديد من المشكلات والعيوب التي يواجهها بعض العملاء الجدد والقدامى، وهناك أيضًا بعض المزايا التي لم يكتشفها الكثير من العملاء بعد ويمكن أن تحسن من تجربتهم.
العيوب والمزايا لن تكتشفها من خلال نشرات البنك أو من خلال زيارة الفرع والتحدث مع موظفي خدمة العملاء، وإنما من خلال تجارب العملاء، ومن المؤكد أنك لن تقوم بإيقاف العملاء والتحدث معهم حول تجربتهم من البنك وما واجهوه من مشكلات وما اكتسبوه من مزايا، ولكننا فعلنا.
في هذا الموضوع أعرض عليك تجربتي مع حساب الادخار الأهلي، كما أعرض عليك تجارب عملاء آخرين من هذا الحساب بما تحتويه من إيجابيات وسلبيات.
فتابع معنا إن كنت توشك على فتح حساب ادخار في البنك الأهلى أو تقارن بين البنوك السعودية لتحديد أفضلها.
محتويات المقال
تجربتي مع حساب الادخار الأهلي السعودي
اسمي سمير، وأريد أن أشارك معكم تجربتي مع حساب الادخار الأهلي لأوضح لكم لماذا اخترت البنك الأهلي السعودي بالذات، وما هي مميزات هذا الحساب.
الميزة الرئيسية للخدمات المصرفية مع البنك الأهلي السعودي هي أنها تقدم أسعار فائدة تنافسية للغاية على حسابات التوفير.
يحصل حسابي حاليًا على فائدة بنسبة 2.5% سنويًا وهي نسبة أعلى من معظم البنوك الأخرى في المملكة العربية السعودية.
وهذا يعني أن مدخراتي تنمو بشكل أسرع مما لو احتفظت بالمال في مكان آخر.
على مدى السنوات الخمس الماضية، زادت الفائدة التي اكتسبتها بالفعل وسمحت لي بتوفير المزيد من أجل المشتريات الكبرى وأهداف الحياة.
ومن المزايا الرئيسية الأخرى أن البنك الأهلي السعودي لديه فروع في جميع أنحاء المملكة.
فعندما أسافر للعمل أو في إجازة داخل السعودية، يمكنني دائمًا الوصول إلى أموالي.
ويمكنني الذهاب إلى أي فرع من فروع البنك الأهلي السعودي وإجراء عمليات سحب أو إيداع دون أي متاعب.
كما أن شبكة أجهزة الصراف الآلي المنتشرة على نطاق واسع تجعل الحصول على النقود أمرًا مريحًا للغاية بغض النظر عن مكان تواجدي في الدولة.
وأنا أقدر حقًا تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الرائع الذي يقدمه البنك الأهلي السعودي أيضًا.
فأنا دائم التنقل وأحب أن أتمكن من التحقق من أرصدتي، وتحويل الأموال، والتعامل مع مهام صيانة الحساب، كل ذلك من خلال تطبيق الهاتف الذكي الخاص بي.
والتطبيق سهل الاستخدام وموثوق به ويساعدني في إدارة حسابي بكفاءة.
كما يوفر البنك الأهلي السعودي أعلى مستويات الأمان لمدخراتي.
فأشعر بالاطمئنان أن أموالي محمية من خلال التشفير المتقدم وجدران الحماية وبروتوكولات الأمان الأخرى.
ويأخذ البنك الاحتيال والتهديدات السيبرانية على محمل الجد.
وأتلقى تنبيهات بشأن أي نشاط مشبوه حتى أتمكن من اتخاذ إجراء سريع إذا لزم الأمر.
كما أن موظفي الفرع محترفون ومفيدون عندما يكون لدي أسئلة أو أحتاج إلى المساعدة.
ويمكنني أيضًا الحصول على الدعم من خلال الدردشة المباشرة أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف، ويتم دائمًا حل المشكلات على الفور بواسطة ممثلين ذوي خبرة.
تجرتبي في فتح حساب الادخار الأهلي
وأنا فريد، وسأحكي لكم تجربتي مع حساب الادخار الأهلي حتى أوضح لكم من خلالها كل الشروط التي يشترطها البنك لفتح هذا الحساب.
فقد كانت عملية فتح الحساب واضحة تمامًا بشكل عام، على الرغم من وجود العديد من المتطلبات التي كان عليّ الوفاء بها.
فأولاً، كان لابد من تقديم بطاقة هوية سارية تحمل صورة، والتي كانت في حالتي بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بي، وذلك للتأكد من هويتي ووضع إقامتي.
وطلب البنك أيضًا مستند يوضح عنواني المحلي، وقد قدمت له فاتورة مرافق حديثة، وهي فاتورة هاتف أرضي عن آخر شهر.
وكان الشرط الرئيسي الآخر هو الحد الأدنى من التمويل الأولي للحساب.
وبالنسبة لحساب التوفير العادي، الحد الأدنى هو 100 ريال سعودي، وكنت على استعداد لإيداعه في اليوم الذي فتحت فيه الحساب.
والأهم من ذلك، كان علي إكمال مستندات فتح الحساب المقدمة من موظف البنك.
وشمل ذلك نماذج لتحديد تفاصيل مثل اسمي ومعلومات الاتصال والمهنة ومصدر الأموال والغرض من الحساب.
وقد تأكدت من أن جميع المعلومات التي قمت بتدوينها كانت دقيقة.
وكان يجب أن تكون المستندات موقعة ومؤرخة، حيث كان البنك بحاجة إلى توقيعي الأصلي.
وتعلمت في خلال تجربتي مع حساب الادخار الأهلي أن التحقق من بياناتي جزء أساسي من عملية يطلق عليها “اعرف عميلك”.
وطُلب مني وثائق تكميلية لتأكيد معلومات معينة، فعلى سبيل المثال، قدمت شهادة راتب من صاحب العمل لإظهار مصدر دخلي.
وتم تفصيل شروط وأحكام الحساب في مستندات فتح الحساب، لذلك تأكدت من قراءتها بعناية قبل التوقيع.
وشمل ذلك أحكام بشأن الحد الأدنى للأرصدة، ورسوم الحساب، وحدود المعاملات، وحسابات الأرباح، وما إلى ذلك، وتمكنت من فهم كل النقاط التي أحتاجها مع موظف البنك.
ومن الشروط الهامة كذلك أن يكون لدى طالب فتح حساب الادخار في البنك الأهلي السعودي حساب جاري ونشط بالفعل في البنك.
تجربتي مع حساب الادخار الأهلي والطرق المتبعة
أما عن تجربتي مع حساب الادخار الأهلي، فالهدف من مشاركتها معكم هو معرفة الطرق والقنوات التي يوفرها البنك لفتح هذا الحساب، وذلك حتى تستطيع اختيار الطريقة المناسبة لك.
وربما يكون الأسهل هو زيارة فرع البنك الأهلي السعودي الأقرب إلى محل إقامتك أو مكان تواجدك الحالي.
وما عليك سوى الدخول وطلب فتح حساب توفير جديد.
فسوف يزودوك بنماذج الطلب لتعبئتها.
ولكن انتبه ستحتاج إلى منحهم بطاقة الهوية الوطنية وإثبات العنوان ومبلغ الإيداع الأولي.
والحد الأدنى لفتح حساب توفير هو عادة حوالي 100 ريال.
وبمجرد الانتهاء من تقديم الطلب، سيقومون بفتح حسابك الجديد لك على الفور.
وتستغرق العملية برمتها حوالي 10 أو 15 دقيقة فقط.
وإذا كنت تفضل ذلك، يمكنك أيضًا التقديم عبر الإنترنت من خلال موقع البنك الأهلي السعودي الإلكتروني.
فجميع البنوك السعودية الكبرى لديها مواقع ومنصات على شبكة الإنترنت الآن.
فما عليك سوى النقر على هذا الرابط، ثم الضغط على “فتح حساب” واتباع التعليمات.
وستقوم بملء جميع بياناتك الشخصية ورقم الهوية وإجراء الإيداع الأولي من خلال سداد للدفع عبر الإنترنت.
وبعد تقديم الطلب، سيتم فتح حسابك خلال 1 أو 2 يوم عمل.
وسيقوم البنك بإرسال معلومات حسابك وبطاقة الصراف الآلي في البريد، فهي طريقة سريعة وسهلة للغاية.
وهناك خيار آخر هو من خلال تطبيق الأهلي للجوال.
ويمكنك تنزيل التطبيق على هاتفك إذا كان يعمل بنظام التشغيل أندرويد، أو حتى إذا كان يعمل بنظام التشغيل IOS.
افتح التطبيق، وانتقل إلى قسم الحساب، وستجد زر “التقدم بطلب للحصول على حساب جديد”.
سيأخذك عبر نفس خطوات الموقع.
فقم بإدخال جميع المعلومات الخاصة بك، وقم بالإيداع، وسيتم فتح حساب التوفير الرقمي الخاص بك على الفور.
والطريقة الأخيرة هي الاتصال بمركز اتصال NBS على الرقم 920001000.
وأخبرهم برغبتك في فتح حساب توفير جديد وسيقومون بمساعدتك خلال العملية عبر الهاتف.
وكل ما عليك فعله هو تقديم جميع المستندات المطلوبة خلال 5 أيام إلى أقرب فرع لك، ثم سيقومون بتنشيط الحساب رسميًا لك.
تجربتي في كتابة عقد فتح حساب ادخار في البنك الأهلي السعودي
وقالت خلود، أما عن الهدف من سرد تجربتي مع حساب الادخار الأهلي فهو توضيح كل ما يوجد في عقد فتح الحساب، وهذا حتى تكون على دراية بكل المعلومات مسبقًا.
واتفاقية فتح الحساب تكون بين البنك الوطني السعودي (الطرف الأول) والعميل الفردي (الطرف الثاني).
ويحتوي على بنود قياسية مثل التعريفات وحقوق والتزامات كلا الطرفين، وأسئلة لتحديد ما إذا كان العميل شخص مكشوف سياسيًا، وحالة الإقامة الضريبية، وغيرها
وتنص الاتفاقية على فتح حساب ادخار بالريال السعودي أو العملات الأخرى المعتمدة.
وتشمل الخدمات المرتبطة بالحساب بطاقات الخصم والخدمات المصرفية عبر الهاتف والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
ويعد البنك بالمعاملة العادلة والشفافية.
ثم يوافق العميل على أنه مسؤول ماليًا وقانونيًا عن نشاط الحساب.
وهناك أيضًا بنود لحماية البيانات، وحدود لتحويل الأموال إلى الخارج، وعملية تحكيم في النزاعات.
ومن خلال تجربتي مع حساب الادخار الأهلي، تعلمت أن هذه الاتفاقية يجب أن تحتوي على كافة المعلومات حول طالب فتح الحساب وبالتفصيل.
مثل الاسم الرباعي باللغة العربية والانجليزية، وكذلك الجنس والجنسية، وتاريخ الميلاد ومحل الميلاد والمستوى التعليمي.
كما يجب كتابة نوع الهوية ورقمها ومكان إصدارها وتاريخ انتهائها.
ثم بعد ذلك بيانات العنوان الوطني، ورقم المبنى واسم الشارع واسم الحي واسم المدينة والرمز البريدي والرقم الإضافي، وكذلك أرقام الهاتف الجوال والمنزل والبريد الإلكتروني.
تجربتي مع حساب الادخار الأهلي وبعض المشكلات
وقالت بسمة، أما أنا فلم تكن تجربتي مع حساب الادخار الأهلي مثالية بالكامل، فهناك بعض المشكلات والتحديات التي يجب أن تكون على علم بها قبل أن تفتح هذا الحساب.
فمنذ البداية واجهت العديد من المشكلات، فقد كانت عملية فتح الحساب معقدة بشكل غير ضروري وتستغرق وقتًا طويلاً.
لم يكن موظف الفرع على دراية بخيارات الحساب المختلفة ولم يتمكن من شرح هيكل الرسوم بشكل كافي.
واستغرق الأمر عدة زيارات للفرع قبل أن يتم فتح حسابي أخيرًا.
وبمجرد فتح الحساب، أدركت بسرعة أن أسعار الفائدة المنخفضة تعني أن مدخراتي لم تنمو بشكل ملحوظ.
والمعدلات أقل بكثير من التضخم، لذا فإن أموالي تفقد قيمتها بالقيمة الحقيقية في هذا الحساب.
ويبدو أن البنك غير راغب في نقل أي من فوائد قاعدة أصوله الضخمة إلى أصحاب الحسابات العادية مثلي.
كما أن منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول قديمة بشكل لا يصدق وغير سهلة الاستخدام.
ويبدو الموقع وكأنه يعود مباشرة إلى التسعينيات ويصعب التنقل فيه.
هذا ويتعطل تطبيق الهاتف المحمول بشكل روتيني ويفتقر إلى الميزات الأساسية القياسية في البنوك الأخرى.
وتستغرق المهام الأساسية مثل التحقق من رصيدي أو تحويل الأموال وقتًا أطول بكثير مما ينبغي.
ملخص
قدمت لك تجربتي مع حساب الادخار الأهلي، كما قدمت لك عدد من تجارب عملاء آخرين من هذا الحساب بما تحتويه من إيجابيات وسلبيات.
