تجربتي مع البنك الفرنسي

تجربتي مع البنك الفرنسي. البنك السعودي الفرنسي هو أحد أكبر المؤسسات المالية في المملكة العربية السعودية، ويخدم البنك الملايين من العملاء.

فسواء كنت مواطن سعودي أو مغترب مقيم داخل حدود المملكة وتحتاج إلى فتح حساب بنكي تعتمد عليه في إدارة شئونك المالية أو للادخار أو حتى الحصول على قرض، فسيكون من الجيد التفكير في هذا البنك.

في هذه المقالة، جمعت لك مجموعة من تجارب عملاء البنك نستعرض من خلالها أهم ما تمتاز به تلك المؤسسة، ولنكون منصفين سنوضح لك أيضًا بعض التجارب السلبية للعملاء.

تجربة إيجابية للسيد أحمد الحربي

لطالما حلم أحمد الحربي، أحد رجال الأعمال المشهورين بمدينة جدة، أن يبدأ مشروعه الخاص.

وعندما حان الوقت لتحويل أحلامه إلى حقيقة، اتصل بالبنك السعودي الفرنسي للحصول على مساعدة مالية.

ومنذ البداية، أعجب أحمد بخدمة العملاء الاستثنائية التي تلقاها، حيث استمع ممثل البنك بصبر إلى خطة أعمال أحمد وقدم أفكارًا ونصائح قيمة بالنسبة له.

كما أنه قام بتوجيه أحمد خلال عملية طلب القرض، موضحًا له جميع الوثائق والإجراءات اللازمة بالتفصيل، ولذلك وجد السيد أحمد أن العملية واضحة وسهلة، وقام البنك بمراجعة طلبه على الفور.

وقد علق أحمد قائلًا، تجربتي مع البنك الفرنسي لم تنتهي بمجرد الموافقة على القرض، حيث واصل البنك الفرنسي دعمه لي في كل خطوة من خطوات المشروع.

فقام البنك بتعيين مديرة حساب، مخصصة لي، وقد اهتمت تلك السيدة بمشروعي بشكل كبير، وساعدتني في أموري المالية وقدمت لي أيضًا نصائح تجارية قيّمة.

فجميع تلك النقاط السابقة جعلت السيد أحمد يشعر بأن نجاحه ونجاح مشروعه أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للبنك.

وبدعم البنك المستمر، استمر المشروع في التقدم خطوة بخطوة حتى حقق النجاح المرجو منه، بل وقام السيد أحمد بتوسيع المشروع وتوظيف المزيد من الموظفين كذلك.

تجربة السيدة حسناء المنصور

حسناء المنصور هي طالبة جامعية من الرياض، أرادت الادخار من أجل نفقات تعليمها في المستقبل، ولهذا زارت البنك السعودي الفرنسي لفتح حساب توفير وهناك تفاجأت بعروض البنك.

فبعد أن شرحت ممثلة البنك لها الخيارات المختلفة والمتاحة لحساب التوفير، تمكنت حسناء من اختيار الخيار الأنسب لاحتياجاتها.

وهنا عبرت حسناء عن امتنانها لمرونة خطط الادخار المتاحة بالبنك، وقالت تجربتي مع البنك الفرنسي سمحت لي بالادخار أخيرًا عن طريق إيداع أموالي بشكل منتظم والحصول على معدلات فائدة مناسبة.

وأظهرت السيدة حسناء إعجابها الشديد أيضًا بالتزام البنك الفرنسي بزيادة الوعي المالي عند المواطنين السعوديين.

حيث ينظم البنك بانتظام ندوات وورش عمل إعلامية حول الإدارة المالية وفرص الاستثمار، وكانت إحدى تلك الجلسات التي حضرتها حسناء هي السبب الرئيسي في اختيارها للبنك عند تفكيرها في الادخار.

كما ذكرت السيدة حسناء بشكل سريع في تجربتها متطلبات البنك لفتح حساب ادخار، والتي تتلخص في بطاقة الهوية الوطنية للمواطنين.

أو رخصة إقامة وصورة من جواز السفر للمقيمين، أو بطاقة الهوية وجواز السفر لمواطنين مجلس التعاون الخليجي.

تجربة سلبية للسيد عبد الله المنتصر

كان السيد عبد الله المنتصر عميلاً مخلصًا للبنك السعودي الفرنسي لعدة سنوات، ومع ذلك واجه تجربة سلبية مع البنك عندما سعى للحصول على قرض رهن عقاري من أجل استثماره العقاري الجديد.

حيث تواصل عبد الله مع البنك ليطلب الحصول على القرض، ولكن أول مشكلة واجهته هي أن عملية الطلب لهذا النوع من القروض شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً.

كما أنه أظهر استياؤه من موظف خدمة العملاء الذي تعامل معه، فوصفه بقلة التنظيم ووضح أنه طلب منه نفس المستندات لعدة مرات بدون سبب واضح، وهو ما تسبب في تأخيرات إضافية غير ضرورية.

ومن المشكلات التي واجهته أيضًا انعدام عملية التواصل من قِبل البنك، فنادرًا ما كان يتلقى تحديثات بشأن حالة طلب القرض الخاص به، وعندما اتصل بخط مساعدة خدمة العملاء، وجد أن التقدم في العملية بطيء للغاية.

وإلى جانب ما سبق، وعندما وافق البنك أخيرًا على طلب القرض المقدم من عبد الله، وجد أن معدلات الفائدة أعلى مما كان يتوقعه، حيث لم يتم توضيح شروط وأحكام القرض بشكل كامل منذ البداية.

وهكذا، فعلى الرغم من أن عبد الله حصل في النهاية على القرض وبدأ في استثماره العقاري، إلا أنه عبر عن غضبه قائلًا، كانت تجربتي مع البنك الفرنسي الإجمالية سلبية وغير احترافية على الإطلاق.

تجربتي مع البنك الفرنسي وشراء سيارة

عندما قررت نورا شراء سيارتها الأولى، اتصلت بالبنك السعودي الفرنسي للحصول على قرض سيارة.

وقد كانت عملية طلب القرض عبر الإنترنت من البنك سلسة وسهلة الاستخدام.

فتقول نورا تمكنت من تقديم جميع المستندات المطلوبة وتلقيت إشعار موافقة بسرعة، وقد قمت باستخدام الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك من أجل تقديم الطلب، وهو عن طريق الرابط.

وقد كانت جميع شروط القرض متوفرة لدي؛ حيث أن عمري قد تجاوز 21 سنة، وأمتلك رخصة قيادة سارية.

كما أنني أعمل في واحدة من الجهات الحكومية منذ مدة تزيد عن 3 أشهر، وراتبي تخطى حاجز الـ 3500 ريال سعودي منذ فترة طويلة.

وإلى جانب ما سبق، كانت جميع المستندات المطلوبة للحصول على القرض منطقية، فمنها صورة من بطاقة هويتي الشخصية وصورة من رخصة القيادة، وخطاب تعريف بالراتب الخاص بي، ونسخة من آخر فاتورة مرافق خاصة بي سواء كانت للكهرباء أو الماء أو الهاتف.

وأكملت نورا قائلة، كانت تجربتي مع البنك الفرنسي مميزة بالنسبة لي، حيث تمتعت خلالها بسهولة كبيرة في مراقبة رصيدي المستحق باستخدام تطبيق البنك للهواتف الذكية، كما تمكنت من سداد جميع أقساط القرض من خلاله أيضًا.

هذا بالطبع إلى جانب ما يوفره البنك من مزايا لطالبي التمويل التأجيري الخاص بالسيارات، فمن أهم مميزات القرض أنه متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية ولا يوجد به أي شكل من أشكال الربا.

وعادةً ما يقدم البنك الموافقة على القرض لطالب التمويل في غضون ساعات معدودة من تقديم الطلب.

وهو يوفر أيضًا تأمين شامل لأي شكل من أشكال الكوارث والحوادث والسرقات التي قد تلحق بالسيارة المؤجرة.

وفي خلال تجربتي مع البنك الفرنسي علمت بوجود إمكانية لتأجير السيارة لمدة تصل إلى 60 شهر.

العودة للوطن من جديد

خديجة وهران، سيدة أربعينية من الرياض، انتقلت مؤخرًا من الخارج وكانت في حاجة إلى بنك يمكنه تلبية متطلباتها المالية البسيطة.

عندما زارت السيدة خديجة البنك لفتح حساب، أعجبت بالمعاملة الاحترافية من قِبل الموظفين والالتزام بمبادئ النظام وحفظ الوقت كما هو الحال في الدول الغربية بالضبط.

وقد لعبت الخدمات المصرفية الرقمية للبنك السعودي الفرنسي دورًا حيويًا في تلك التجربة الإيجابية.

حيث اعتمدت السيدة خديجة بشكل كامل على تطبيق الهاتف المحمول للبنك الفرنسي في إدارة شؤونها المالية بسهولة، سواء كان ذلك للتحقق من رصيد حسابها، أو تحويل الأموال، أو دفع الفواتير.

وأكثر ما شجعها على ذلك هو كون واجهة التطبيق ثنائية اللغة، فقد أفادتها بشكل كبير بعد عودتها من السفر لمدة طويلة في إحدى الدول الأوروبية.

وكان أكثر ما يزعج تلك السيدة بعد استقرارها في حياتها الجديدة في المملكة السعودية هي عملية فهم الضرائب المحلية وما يشابهها.

ولكن بفضل المصادر التثقيفية التي يوفرها البنك السعودي الفرنسي على الإنترنت بشكل مستمر، استطاعت خديجة الحصول على المعلومات والمعرفة التي تحتاج إليها، وتمكنت من التغلب على انزعاجها من تلك المشكلة بشكل كبير.

وعلاوة على ذلك، أتاحت شراكة البنك مع الشبكات الدولية لخديجة سحب الأموال من الخارج دون دفع رسوم مبالغ فيها.

وقد وجدت هذه الميزة مفيدة بشكل خاص أثناء زياراتها الموسمية، حيث أنقذتها من أزمة حمل مبالغ كبيرة من النقود.

وهكذا، فقد سلطت تجربة السيدة خديجة الإيجابية مع البنك السعودي الفرنسي الضوء على التزام البنك بتلبية الاحتياجات الضرورية لمن هم في مثل ذلك الموقف بالتحديد ومواقف أخرى مشابهة أيضًا.

وفي نهاية تجربة السيدة خديجة قد أظهرت إعجابها الشديد بالبنك السعودي الفرنسي وقالت تجربتي مع البنك الفرنسي كانت مثالية.

تجربتي مع البنك الفرنسي وأزمة تحويل الراتب

منذ فترة تقدر بحوالي سنة ونصف تقدمت بطلب الحصول على قرض شخصي من البنك الفرنسي.

في البداية قام الموظف المختص بتوضيح أهم مميزات هذا النوع من القروض؛ فأخبرني بأن البنك يقدم مبالغ تمويلية تصل إلى 2,5 مليون ريال سعودي، وأن الرسوم الإدارية المطلوبة لا تزيد عن 5000 ريال سعودي بأي حال من الأحوال.

كما أن القرض الشخصي يتم بطريقة التورق، وهي طريقة متوافقة تمامًا مع أحكام الشريعة الإسلامية، ويوفر البنك فترات سداد للأقساط تصل إلى 5 سنوات كاملة.

وبالتأكيد أظهرت إعجابي الشديد بسياسة البنك، وبدأت في سؤال الموظف عن الشروط الضرورية للحصول على القرض، فأخبرني بضرورة تقديم بطاقة الهوية الوطنية وخطاب تعريف من جهة العمل الخاصة بي.

ثم فاجئني بضرورة تحويل الراتب من البنك الحالي الذي أتعامل معه إلى البنك الفرنسي، وكانت تلك هي أزمتي الكبيرة مع هذا القرض.

في النهاية اضطررت لتنفيذ ما يطلبه الموظف المختص، ولكنني لم أكن راضٍ تمامًا عن تلك الخطوة ولم تعجبني سياسة الإجبار التي يتبعها البنك السعودي الفرنسي.

إليك أيضًا، مشاكل البنك السعودي الفرنسي وطرق حلها بالتجربة.

ملخص

كانت تلك المقالة بعنوان تجربتي مع البنك الفرنسي، وسواء كانت التجارب المعروضة إيجابية أو سلبية فسيكون عليك وضعها بعين الاعتبار والاطلاع عليها بشكل جيد قبل أن تفكر في التعامل مع البنك السعودي الفرنسي.