مهارات ادارية

مهارات ادارية. تلعب المهارات الإدارية دور أساسي في نجاح المدير ورجل الأعمال، إذ تمكنهم من تحقيق الأهداف وإدارة الموارد البشرية والمادية بكفاءة عالية.

وتشمل المهارات الإدارية العديد من الجوانب الحيوية، مثل القيادة واتخاذ القرارات وإدارة الوقت والتفكير وغيرها.

وفي هذه المقالة، سنلقي الضوء على أهم المهارات الإدارية التي يجب أن يتقنها المديرون ورجال الأعمال من أجل تحقيق نجاح وازدهار لأعمالهم.

مهارة إدارة المخاطر

ومن بين العديد من مهارات إدارية يجب على رجل الأعمال أو المدير اكتسابها وتعلمها تحتل مهارة إدارة المخاطر المرتبة الأولى.

فسوق العمل معروفة بالتعقيد وكثرة التقلبات المستمرة، ولهذا تعد القدرة على تحديد وتقييم ومعالجة المخاطر بشكل صحيح أمر ضروري للنجاح.

وفي إدارة المخاطر، يتم توقع التهديدات أو المشكلات المحتملة وتحليل احتمالية حدوثها ومدى تأثيرها المحتمل.

ثم بعد ذلك يتم العمل على تطوير استراتيجيات وطرق لتجنبها أو الاستفادة منها أو التقليل من أثرها.

وتساعد إدارة المخاطر على حماية الشركة من الخسائر أو الكوارث التي قد تحدث، وهذا من خلال التخطيط للمستقبل.

وهذا يمنع المشكلات الصغيرة من التحول إلى أزمات كبرى قد تؤدي إلى فشل العمل.

فالتخطيط الاستباقي للمخاطر يؤدي إلى الاستقرار والاستمرارية حتى في الأوقات المضطربة.

مهارات الاتصال

وكذلك التواصل بالطريقة الصحيحة هي مهارة مهمة جدًا لرجال الأعمال والمديرين لتحقيق النجاح في قيادة أعمالهم، وهذا لأنها المسؤولة عن نقل المعلومات والتوقعات.

ومن بين مهارات الاتصال التي يجب تعلمها؛ مهارة الاستماع الإيجابي، حيث يجب على رجل الأعمال أو المدير التركيز باهتمام على ما يقوله الموظفون والزملاء دون مقاطعة.

فهذا يظهر الاحترام، ويعزز الصداقة، ويساعد على فهم الاحتياجات والقضايا بشكل كامل، ويتيح لهم الوقت للتفكير.

والمهارة الثانية من مهارات التواصل هي التواصل غير اللفظي، فلغة الجسد والتواصل البصري وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت يمكن أن تؤكد الرسائل اللفظية.

ويجب أن يكون المديرون على دراية بالإشارات التي يرسلونها.

ثم أن مهارة النقد البناء الذي يراعي الثناء ويحافظ على تقدم الفريق تعد جميعها مهارات أخرى من مهارات الاتصال المهمة.

فلابد أن تكون التعليقات محددة وليست شخصية، أي تركز على السلوكيات وليس الأشخاص.

هذا مع إمكانية الكتابة بوضوح ودقة في المذكرات ورسائل البريد الإلكتروني والتقارير وغيرها من الوثائق، حيث أنها تمنع سوء التواصل والأخطاء أثناء تناقلها.

مهارات ادارية كالقيادة

كما تعد مهارات القيادة أساسية لنجاح المديرين، وكما يعتقد العديد من الخبراء فإن القيادة تضم بداخلها كافة المهارات الأخرى المهمة لرجال الأعمال.

فالقائد يستطيع أن يضع رؤية ملهمة للمستقبل لتحفيز الآخرين على العمل، كما يستطيع تحليل البيانات والتفكير بالطريقة السليمة.

كما أن القائد يستطيع اتخاذ القرارات دون تردد وهذا بعد دراستها والتأكد من فعاليتها، ويستطيع كذلك تحفيز الآخرين، وتطوير المواهب والاستثمار في الأفراد من خلال التدريب والتوجيه.

هذا بالإضافة إلى مرونة ودعم الموظفين خلال فترات التحول أو الأزمات، مع تمتعه بالذكاء العاطفي لفهم مشارع فريق العمل وتوجيههم باستمرار.

التفكير الاستراتيجي

ولأنك تبحث عن مهارات إدارية تساعد الرياديين والمديرين في تحقيق النجاح، فيجب أن تعرف أن من بينها التفكير الاستراتيجي، فهي مهارة حيوية تساعدهم في تحقيق النتائج المستهدفة.

ويتضمن التفكير الاستراتيجي القدرة على فحص المواقف بشكل كلي، ورؤية الصورة واضحة، وتوقع التغيير، ورسم الخارطة للوصول إلى الأهداف.

ولهذا يجب أن ينظر رجل الأعمال إلى القضايا كجزء من نظام شامل، هذا مع التفكير في تحديد السبب الأساسي للمشكلة.

وكذلك يساعد التفكير الاستراتيجي على تحديد الأنماط المتكررة في البيانات والسلوك البشري وتحولات السوق، وبالتالي يمكنهم التنبؤ بالاتجاهات والفرص المستقبلية.

وفي التفكير الاستراتيجي، يتم تصور سيناريوهات عن طريق الإجابة على سؤال ماذا لو، وبالتالي يطور رجال الأعمال الخطط للطوارئ على أساسها.

القدرة على اتخاذ القرار

وصنع القرار هو مجموعة من المهارات الأساسية للمديرين يجب عليهم امتلاكها من أجل تحليل المواقف وموازنة البدائل واتخاذ خيارات صحيحة.

وتبدأ عملية اتخاذ القرار بمعرفة المشكلة قبل أن تتفاقم، ثم جمع المعلومات والبيانات ووجهات النظر المتعلقة بالمشكلة قبل اتخاذ القرار.

ويقوم صانعو القرار بتقييم المعلومات بموضوعية، ومن ثم تحديد الإفتراضات وتجنب التحيز، هذا حتى تكون الاستنتاجات منطقية.

مع وجود شرط تخيل الآثار المترتبة على الخيارات، حتى يتم التخفيف من النتائج الغير مقصودة، فالقائد ورجل الأعمال يتوقع العواقب.

أيضًا يجب أن يكون هناك حسم عند اتخاذ القرار، فبمجرد إجراء التحليل الكافي، يتم اتخاذ القرارات في الوقت المناسب، فيمكن أن يؤدي التسويف إلى تطوير المشكلة.

مهارات ادارية كالتنظيم

كما يعد التنظيم الجيد أمر بالغ الأهمية للنجاح الإداري، حيث أنه يمكّن القادة من التنسيق الفعال بين الأشخاص والأقسام والجهات.

فيقوم المدير المنظم بتحسين العمليات، وضمان الوفاء بالمواعيد النهائية، وتحقيق الأهداف من خلال إدارة فعالة.

فيجب تنظيم الجداول، فالجدولة الاستراتيجية للمهام والاجتماعات والأحداث الرئيسية تجعل كل شيء يسير بسلاسة.

ومن مهارات التنظيم كذلك إدارة الموارد، فعند النظر في تخصيص الموظفين والميزانية والمعدات والموارد الأخرى بحكمة، ستجد أن هذا يمنع الهدر والخلل الوظيفي.

والقسم الثاني من مهارات التنظيم هو التوجيه، فمتابعة العمليات وتحسينها والاستمرار في توجيه والموظفين يضمن نجاح المشروع.

ويتطلب تنسيق المشاريع ذات الأوجه المتعددة أنظمة لتتبع التقدم، فيتفوق المديرون المنظمون في تنفيذ المشاريع.

حل المشكلات

وفي قائمة أهم مهارات إدارية لرجال الأعمل والمديرين، تجد أن حل المشكلات مهارة لا غنى عنها لهم، فهي تمكنهم من تحليل المشكلات والحصول على حلول.

ويبدأ العمل من خلال تحليل السبب، فيظل المدير ينقب تحت القضايا السطحية حتى يكتشف المصدر الأساسي والحقيقة وراءها.

وهذا يساعد في حل المشكلة ومنع تكرارها مرة أخرى.

ولحل المشكلات يجب على المدير أن يكون على علم بالتفكير النقدي، فالتحليل القوي من زوايا متعددة يعزز الحلول.

فيجب عليه النظر في الإيجابيات والسلبيات والمخاطر والبيانات والأشياء الغير ملموسة حتى يصطاد السبب ويحل المشكلة من جذورها.

ولا يكفي فقط اكتشاف أو تطوير الحلول، بل يجب على رجل الأعمال الذكي أن يقوم بابتكار طريقة لتطبيق هذه الحلول وتنفيذها في أسرع وقت.

العمل مع الفريق

ومن المهارات الأسساية للمديرين الذين يسعون إلى الإنتاجية والتميز مهارة بناء فرق عالية الأداء والعمل ضمن فريق.

فيجب على رجل الأعمال أن يكون قادر على تكوين فرق بشكل مدروس، ووفق مجموعة من المهارات التكميلية، حيث أن وجهات النظر المتنوعة تولد الابتكار.

وينقل القادة المميزون رؤية مقنعة توفر التوجيه للفريق وتجمعهم نحو الأهداف المشتركة، حيث أن التوافق مع الرؤية يؤدي إلى التركيز وبالتالي النجاح.

ويتيح فهم الدوافع الفردية للمدير تنمية المشاركة، فيؤدي ربط العمل بالمحفزات والمكافآت إلى جعل فريق العمل يعمل بجد ويرفع من روحهم المعنوية.

ويجب على المدير كذلك تقديم التغذية الراجعة (Feedback) المستمرة، ودعم التطوير لتعزيز قدرات ومهارات الفريق، فالتدريب الجيد يعمل على زيادة الإنتاج والربحية.

مهارة البحث

وعند البحث عن مهارات ادارية مفيدة لرجل الأعمال أو المدير، وجدنا أن القدرة على العثور على المعلومات وتحليلها مهارة لا تقدر بثمن بالنسبة لهم.

وتسمح مهارات البحث القوية للقادة ببناء اختياراتهم على البيانات بدلًا من الافتراضات، ويبدأ البحث الصحيح بأهداف واضحة حول المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات.

ومن ثم يتم جمع البيانات من خلال مصادر مختلفة، مثل استطلاعات الرأي وتقارير الشركات والدراسات الأكاديمية والمقالات الإخبارية ومقابلات الخبراء.

وبعدها يقوم المدير بفحص المعلومات لتحديد الدقة والمصداقية والأهمية، ويرصد المعلومات الخاطئة ويتجنبها.

وفي الخطوة التالية يتم عمل التحليل الإحصائي، فيتم تحديد الأداء وتقييم عوامل الخطر، والتعرف على الاتجاهات وتوقع النتائج من هذا التحليل.

الجرأة من مهارات إدارية

الجرأة هي حب المخاطرة وتجربة أشياء جديدة حتى عند مواجهة الغير يقين أو الفشل المحتمل.

وبالنسبة للمديرين، يمكن أن تقود هذه المهارة إلى ابتكارات وتغيرات في قواعد اللعبة.

فكمدير، أن تكون جريئًا يعني أن تكون هناك راحة في التفكير، وإمكانية وضع أهداف مستمرة تبدو مستحيلة للوهلة الأولى.

ويتعلق الأمر بأخذ المخاطر المحسوبة وتجربة طرق جديدة تتحدى التقليد، بدلًا من الالتزام بما هو آمن ويمكن التنبؤ به.

يجب على رجل الأعمال التأكد من أنه لا يخاف من المخاطرة، ويحسب نسبة المخاطر، ووضع نفسه مع فرق موهوبة يمكنها المساعدة في توليد الأفكار الجريئة.

المرونة في الإدارة

تعد القدرة على التحلي بالمرونة واحدة من أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها رجال الأعمال والقادة، فالمستقبل غير مؤكد.

ونادرًا ما تسير الأمور وفق الخطط المحددة، ويدرك المدير الجيد ذلك، ويكون قادر على التكيف بسرعة عندما تتغير الظروف.

وهناك العديد من الأسباب التي تجعل المرونة مهمة لرجال الأعمال، فالاستجابة السريعة للفرص أو التهديدات الجديدة أمر مفيد جدًا.

إدارة الوقت

وآخر أهم مهارات ادارية أحدثك عنها هي إدارة الوقت، فمع وجود مسؤوليات لا حصر لها تتنافس على جذب اهتمام رجال الأعمال، يجب عليهم معرفة كيفية تحديد أولوياتهم.

فالفاشلون في القيام بذلك سرعان ما يصبحون مرتبكين ومجهدين وغير قادرين على القيام بوظائفهم بمرور الوقت.

لهذا يجب على المدير الناجح أن يقوم بتحقيق المزيد من التوازن الصحي بين العمل والحياة، فإدارة الوقت تمكن المدير من التركيز على الأنشطة عالية القيمة.

وتقلل إدارة الوقت من التوتر، وبالتالي العمل براحة، وهذا ما يعمل على زيادة الإنتاجية والأرباح.

ملخص

وفي النهاية، قدمنا لك مجموعة من أهم مهارات ادارية تساعد رجال الأعمال والمديرين في النجاح.