مشاكل البنك السعودي الفرنسي. يعتبر البنك السعودي الفرنسي من أهم البنوك الموجودة في المملكة العربية السعودية، وعلى الرغم من باقة المميزات التي يقدمها البنك، إلا أنه لا يمكن أن ننكر ظهور بعض من مشاكل البنك السعودي الفرنسي على الساحة؛ خاصة في الفترة الأخيرة.
ولكن لا تقلق، فكما سنتناول في مقالتنا اليوم أهم تلك المشكلات، أيضًا سنتناول عددًا من الحلول الجذرية التي ستساعدك على الوقاية منها قبل أن تحدث، وأيضًا – في حالة واجهتك إحداها – ستتمكن من التخلص منها تمامًا بإتباع بعض الخطوات البسيطة، فقط تابع معي.
محتويات المقال
أهم مشاكل البنك السعودي الفرنسي
أول مشكلة تواجه أغلب العملاء هي عدم وضوح الطريقة الصحيحة للوصول إلى رقم الحساب الشخصي للعميل، وهي تعد مشكلة في تصميم الموقع الالكتروني الخاص بالبنك مما يؤثر بالضرر على تجربة المستخدمين.
وثاني مشكلة هي صعوبة توقع الأرباح العائدة للبنك السعودي الفرنسي، وهي مشكلة خطيرة، حيث أنه نتيجة للتغير المستمر في أسعار الأسهم بالبنك، فإن نسبة الأرباح لا تستمر على وتيرة واحدة.
ففي عام 2020 كان معدل أرباح البنك يسير بشكل طبيعي نوعًا ما، ولكن بعد ذلك في نهايات عام 2021 ستجد أن حجم أرباح البنك انخفض إلى 1352 مليون ريال سعودي فقط.
ومع الربع الأول من عام 2022 ستجد أن أرباح البنك زادت بنسبة 12% بالمقارنة بأرباح الربع الأول من عام 2021، حيث وصلت إلى 875 مليون ريال سعودي.
والمشكلة الثالثة من مشاكل البنك السعودي الفرنسي هي التعرض لبعض الأزمات التقنية؛ مثل تعطل البطاقة الالكترونية أو حدوث مشكلة تخص حسابك الشخصي وما إلى ذلك.
وآخر مشكلة يواجهها العملاء هي صعوبة الحصول على تسهيلات لسداد أقساط القروض التمويلية المتأخرة، حيث أنه من المعروف عادة في حالة تعثر العميل وعدم قدرته على سداد بعض الأقساط الشهرية من القروض التمويلية أن يحظى بتسهيلات كإعادة جدولة تلك الأقساط لمساعدته على السداد.
ولكن في حالات كثيرة يرفض البنك السعودي الفرنسي هذا النوع من الحلول، وذلك تبعًا لما يراه المسئولون في البنك واستنادًا منهم على العقود المبرمة بين الأطراف، وهو ما قد يؤدي إلى حدوث مشاكل كبيرة وتوقيع غرامات ضخمة على العميل المتعثر.
إقرأ أيضًا، مكاتب تسليف فلوس في السعودية للمواطنين والمقيمين.
طرق التغلب على مشاكل البنك السعودي الفرنسي
للتخلص من أول مشكلة فيمكنك اتباع الخطوات التالية للوصول إلى رقم حسابك الشخصي بكل سهولة:
أولًا سيتوجب عليك الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالخدمة المقدمة من البنك فرنسي بلس، وذلك من خلال هذا الرابط.
بعد ذلك انقر على الجزء المخصص لخدمة “فرنسي موبايل”، وستجدها على يسار الصفحة، وهذا سيجعلك تختار نوع النظام الموجود على جوالك؛ وذلك ما بين نظام أندرويد أو أيفون.
ومن ثم انقر على الجزء “الهاتف البنكي بنك الرياض”، وسيتوجب عليك بعدها مباشرة اختيار الرقم (1)، وستجد أنك تنتقل إلى خدمة تسمى “خدمة الهاتف المصرفي”.
ستظهر أمامك عدة اختيارات، وسيكون عليك اختيار عبارة “خدمات الحسابات” منها، ثم انقر على “الاستعلام عن رقم الـ IBAN”، وهكذا قد أنهيت أكثر من 90% من حل إحدى مشاكل البنك السعودي الفرنسي.
والآن كل ما عليك فعله هو انتظار رسالة نصية ستصلك على هاتفك المحمول، وهي تحمل رقم الـ IBAN الخاص بك، وستجد أنه كود كبير يحتوي على 24 رقم، قم بفصل آخر 11 رقم عن باقي رقم الآيبان، حيث أن تلك الأرقام الإحدى عشر هي رقم حسابك المصرفي.
أما بالنسبة للمشكلة الثالثة فيجب أن تعرف أنها شر لابد منه، حيث أن أي نظام أو مؤسسة لابد أن تتعرض لبعض المشكلات والأخطاء التقنية، وأنه لا يوجد نظام كامل 100%، ولكن على الرغم من ذلك إلا أن البنك السعودي الفرنسي يعمل دائمًا على تلقي شكاوى ومشكلات العملاء؛ وقد خصص لذلك الأرقام الآتية:
8001242121، وهذا الرقم للعملاء المقيمين داخل أراضي المملكة العربية السعودية، فهو رقم محلي.
966920000576+، أما الرقم السابق فهو للعملاء الموجودين خارج حدود المملكة العربية السعودية وذلك لحل الأجزاء التقنية من مشاكل البنك السعودي الفرنسي.
أما الحل الخاص بالمشكلة الرابعة فيمكنك اتباع طريقتين؛ الأولى هي الطريقة الوقائية حيث يجب عليك أن تحصل على عقد مناسب لك منذ بداية التعاقد على القرض من البنك، وألا توافق على شروط قد تؤدي إلى وقوعك في بعض المتاعب بعد ذلك.
والطريقة الأخرى هي التفاوض مع البنك عدد من المرات الإضافية للوصول إلى قرار يُرضي جميع الأطراف ويساهم في حل المشكلة بدون حدوث خسائر فادحة لك وللبنك كذلك.
إقرأ أيضًا، الشروط والطرق والخطوات والمستندات اللازمة لفتح حساب استثماري في بنك الإنماء.
تجارب العملاء مع مشاكل البنك السعودي الفرنسي
وقد حكى لنا العميل ف.أ تجربته في التعامل مع البنك، وأخبرنا أن ما جعله يرغب في فتح حساب بالبنك السعودي الفرنسي هو قائمة المميزات ومدى السهولة في المعاملات التي يعلن عنها البنك دائمًا؛ مثل بعض الخدمات والتطبيقات التي توفر على العميل الكثير من الخطوات للحصول على خدمة ما.
وأكثر ما نال إعجابه من الخدمات المقدمة من البنك هو تطبيق فرنسي موبايل؛ حيث استخدمه في الحصول على حساب مصرفي جاري تابع للبنك.
وكذلك طَلَب الحصول على بطاقة ائتمانية رقمية عن طريق التطبيق، وأصبح يستخدمها في تسديد قيمة جميع مشترواته، حيث أنها تقدم ميزة رائعة جدًا وهي التسديد بنظام التقسيط.
كما أن هذا التطبيق ساعده في دفع جميع المستحقات الحكومية، وأخيرًا كان يقوم أحيانًا باستخدامه في سحب المبالغ النقدية عن طريق البطاقة الائتمانية خاصته.
ولقد أخبرنا عن ظنه بأن هذا التطبيق متاح فقط لمستخدمي نظام التشغيل أندرويد، ولكنه فوجئ بعد فترة بصديق له يستخدمه أيضًا وهو من مستخدمي نظام أيفون، وهو ما أعتبره ميزة جديدة تُضاف لهذا التطبيق الرائع، وهي بالتأكيد ستساهم في حل بعض مشاكل البنك السعودي الفرنسي.
كما أننا لدينا تجربة مختلفة للعميل ر.س مع البنك السعودي الفرنسي، فأخبرنا برغبته منذ ما يقارب عامين في افتتاح مشروع بسيط برأس مال صغير، ولكنه لم يكن يملك أي أموال سائلة في هذا الوقت، لذا حاول الحصول على قرض تمويلي للمشروعات الصغيرة.
وقد شعر بالخوف في بداية الأمر من الشروط الموجودة في العقد، ولكنه بعد وقت قصير وافق وبدأ في مشروعه واستمر في تسديد الأقساط بشكل شهري دون أي تعسر.
حتى وصل للقسط قبل الأخير من سداد القرض وحدث خطأ بسيط من أحد العمال أدى إلى أزمة مالية كبيرة للمشروع، وبالتالي لم يستطع سداد القسط الشهري للقرض.
في البداية لم تصل المفاوضات بين الطرفين لحل يرفع الغرامات عن العميل، ولكن بعد فترة من المفاوضات والتعديلات، استطاع العميل ر.س التعهد بالسداد بعد فترة قصيرة.
وبالفعل وافق البنك على تلك المهلة ولم يوقع غرامات كبيرة عليه، وتم حل المشكلة وسدد العميل القرض كاملًا، ولا يزال مشروعه في نجاح مستمر حتى يومنا هذا، وكانت تلك التجربة هي نموذج مثالي لواحدة من حلول مشاكل البنك السعودي الفرنسي.
إليك أيضًا، دليل أفضل بنوك الرياض.
إليك أيضًا، أفضل بنك في الرهن العقاري في السعودية.
طرق التواصل مع البنك
ويمكن لأي عميل التواصل مع البنك، سواء لحل مشاكل البنك السعودي الفرنسي أو لأي سبب آخر، عن طريق واحدة من الوسائل التالية:
خدمة اتصل بنا الخاصة بالموقع الإلكتروني للبنك، على هذا الرابط.
كما يمكنك الاتصال على الرقم الموحد؛ وهو 7000025333.
أو عن طريق رقم الهاتف 966112899999+.
فيما يمكنك التواصل من داخل السعودية عن طريق الرقم المحلي 8001242121
أو عن طريق الرقم الدولي 966920000576+
ويمكنك إرسال فاكس على 0114084631
كما يمكنك التواصل مع البنك عن طريق عنوان البريد الالكتروني؛ وهو ccc@alfransi.com.sa ، وذلك في حالة حدوث أي من مشاكل البنك السعودي الفرنسي، أو إن رغبت في الاستفسار عن أي شيء آخر.
إليك أيضًا، دليل أفضل بنوك السعودية.
وأيضًا، طريقة رفع تجميد الحساب البنكي.
ملخص
استعرضنا خلال هذا الموضوع قائمة بأهم مشاكل البنك السعودي الفرنسي كما أوضحنا كيفية تجنبها وطرق جذرية لحلها. كذلك استعرضنا بعض تجارب العملاء مع مشاكل البنك السعودي الفرنسي وكيف استطاعوا أن يتخطوها بنجاح.
