طريقة إدارة متجر على الفيس بوك

يصنف موقع الفيس بوك علي انة أكبر موقع تواصل اجتماعى على شبكة الإنترنت كما أن عدد مستخدميه في تزايد مستمر فلقد بلغ عدد مستخدمية ما يزيد 1.5 مليار مستخدم حتي وقتنا هذا، وهذا العدد هائل بالطبع ومناسب جداً للقيام بالعمليات التسويقية على هذا الموقع, وفي الواقع هناك الكثير من الافراد العاديين قاموا بتأسيس صفحات وجروبات علي الفيس بوك وقاموا بعرض بعض المنتجات بها وتمكنوا من بيع الكثير منها وحققوا ارباحاً ممتازة بل يوجد بينهم من حقق الثراء، وبالاضافة الي ذلك فإن الفيس بوك اصبح أداة تسويقية تعطى مساحة كبيرة من المسوقين واصحاب المشاريع لتطوير العلامة التجارية الخاصة بهم و حتى يكون التسويق أكثر فاعلية فلابد من ترويج منتجاتك والتأكد من جودتها حتى تحصل على عدد لاحصر له من المستخدمين.

تعرف اولاً علي اشلي وايت:

كما لكل شخص منا هوايته المفضلة التي يبرع فيها كان لآشلى وايت هوايتها المفضلة فكانت تصمم الألبومات التذكارية بشكل يدوي لكل من حولها ممن هم على وشك الدخول الى عش الزوجية حتى إشتهرت بعد ذلك ببراعتها فى تصميم هذا المنتج , و منه توسعت آشلى وقامت بتصميم هدايا أعياد الميلاد المقدمة من طفلها الأول, بعدها وجدت آشلى أنها تقضى وقتا كبيرا فى إنتاج تصميماتها لتلبية طلبات المستخدمين فقامت حينها بترك وظيفتها حتى تتفرغ لتصميم وتنفيذ طلبات عملائها.

كثرة الطلب علي المنتجات التي تصممها اشلي جعلها تشعر بأنها ناجحة وايضاً شعرت بأنها قادرة علي التوسع والبيع اكثر، لذا قررت ان تؤسس متجراً الكترونياً اطلقت علية اسم “بولكادوت آلى” لتبيع عبرة منتجاتها كما أنها أضافت فية المزيد من المنتجات مثل الملابس و هدايا الأطفال والاحذية ذات الالوان المبهجة وغيرهم من المنتجات.

فكرة العمل علي الفيس بوك:

بعد تأسيس المتجر ظلت آشلى تبحث طويلاً على موردين ليوردوا لها البضائع التي لا تصنعها بنفسها و لكنها لم تجدهم إلا على صفحات الفيس بوك، واثناء بحثها لاحظت وجود اعداد هائلة من المشترين والبائعين علي الفيس بوك مما جعلها فى عام 2011 تفكر فى العمل هي الاخري علي الفيس بوك لأنة يضم ملايين المستخدمين ومن بينهم عملاء مستهدفين كثر، وبالفعل انشأت صفحة بإسم المتجر على الفيس بوك وعملت علي ادارتها بطريقة صحيحة وهذا ما مكنها من تحقيق ارباح قدرت بحوالي 400 ألف دولار في نهاية 2012  أما فى عام 2013 فزادت ارباحها بمقدار كبير ووصلت الى مليون و نصف دولار.

طريقة عمل اشلي:

كانت اشلي تقوم بعرض منتجاتها علي الفيس بوك ومن يرغب في الشراء فعلية ترك تعليق علي صورة المنتج لتقوم اشلي بعد ذلك بإرسال المنتج وفاتورة البيع الي عنوانة عبر احدي شركات الشحن، ولكن حينما تمكنت من بيع 400 فستان خلال 3 ساعات فقط وجدت ان العمل بطريقة التعليقات غير مجدي علي الاطلاق، لذا قررت ان تبحث عن وسيلة تمكنها من ادارة العمل بشكل آلي وبالفعل توصلت الي تطبيق soldsie والذي مكنها من ارسال الفواتير الي المشترين الكترونياً واتاح لهم امكانية الدفع عبر البطاقة الائتمانية او الباي بال وكذلك ساعدها في ادارة عمليات الشراء والغاء الطلبيات او التعديل عليها.

بذلت آشلي مجهودا كبيرا فى العمل لمدة 6 شهور متواصلة في مجال التسويق الإلكتروني وإعلانات الفيس بوك لصفحتها لزيادة مستخدميها و متابعة كل ماهو جديد على صفحتها فلجأت آشلي وقتها على إجراء تخفيضات مرتين كل أسبوع على بعض منتجاتها، كما قامت بنشر صور لمنتجات سوف يجرى عليها الخصم ليستعد من يرغب فى الشراء لإدخار بعض المال, كما قامت أشلى بعد ذلك بوجود صلة تربط بين إبنتها الصغرى إليسين و بين متابعيها لتوطيد العلاقة بينهما كما أصبح متابعيها راغبين فى معرفة أخبار إبنتها أول بأول كما شجعت متابعيها على الرد على تساؤلات غيرهم من المتابعين.

تتبع آشلى طريقة البيع كالآتى حيث تضيف 8 دولار كحد أقصى على كل عملية شحن حسب المكان المحدد كما أنها تضع أسعار لامثيل لها فى المتاجر الآخرى أما الخصومات فينخفض بها السعر كثيرا كما أن عملية الشحن تتم بعد يومين من إستلام ثمن المنتج.

نصائح لإدارة متجر علي الفيس بوك:

هناك بعض الملاحظات التى تنبهنا اليها آشلى أن مجال التجارة الآلكترونية يحتاج الى يقظة طوال الوقت حيث يوجد أشخاص كثيرين يضعون التعليقات على الصفحات فيجب الرد عليهم سريعا و عدم التأخير كما أنه يجب أن يكون لديك أشخاص اكفاء لأن المشترى يريد تلبية طلبه سريعا و أخيرا و ليس آخرا أنه يجب أن تكون طويل البال و تتعلم كيف تتعامل مع زبائنك بطريقة لائقة و أن تتحكم فى أعصابك و ردود أفعالك إذا بدر أى فعل سئ من أحدهم.

أسس متجرك علي الفيس بوك:

قصة نجاح السيدة اشلي وايت بها ليست للقراءة وفقط بل للتعلم ايضاً، فمن خلالها يمكنك ان تتعلم كيفية ادارة متجر علي الفيس بوك وكيف تبيع وكيف تصل الي التجار وموردي البضائع وكيف تدير عملك بشكل آلي اذا ما رغبت في التخلي عن العمل بنظام التعليقات. وبالاكيد بعد تعلمك ومعرفتك بجميع هذة الامور يمكنك العمل علي انشاء صفحة جديدة والاعلان لها والعمل علي عرض وبيع منتجاتك الخاصة عن طريقها ومع الوقت يمكنك ان تتطور وتزيد من ارباحك ومبيعاتك. وان حدث وفشلت في عملك هذا فأنت لم تخسر الكثير بل ربحت تجربة وتعلمت شئ لم تكن تعرفة مسبقاً.