الفرق بين شركة السياحة و وكالة السفر

الفرق بين شركة السياحة و وكالة السفر. في مجال السياحة والسفر هناك العديد من الفرص وأشكال الشركات التي تستطيع تحقيق أرباح ممتازة جدًا.

ومن بين هذه الكيانات تعد شركات السياحة ووكالات السفر نوعين متميزين من المنظمات التي غالبًا ما يتم الخلط بينهما أو يساء فهمهما.

في هذه المقالة، سأوضح لك الفرق بين وكالات السفر وشركات السياحة لتستطيع التخطيط وتختار أي من المشروعين هو الأنسب لك.

ما هي شركة السياحة؟

نبدأ المقارنة للتفريق بين شركة السياحة و وكالة السفر من خلال تعريف شركة السياحة، وهي عبارة عن كيان تجاري متخصص في إنشاء وتقديم العديد من المنتجات والخدمات المتعلقة بالسياحة.

وهذا للأفراد أو المجموعات ولأهداف ترفيهية أو تعليمية أو دينية، وتسهيل السفر والإقامة والتنقل للراغبين في استكشاف وجهات جديدة.

وتتنوع شركات السياحة حسب الخدمات التي تقدمها وطبيعة عملها، فمنها مثلًا شركات السياحة والسفر، وهي شركات تقدم خدمات شاملة.

ثم هناك شركات السياحة الداخلية التي تنظم الرحلات داخل البلد الواحد، وشركات السياحة الخارجية للرحلات الدولية، وشركات السياحة المتخصصة وشركات الحجز الإلكتروني.

ماهية وكالة السفر

أما عن وكالة السفر فهي عبارة عن شركة تقدم خدمات متعلقة بالسفر للجمهور بالنيابة عن الموردين مثل شركات الطيران والفنادق وخطوط الرحلات البحرية ومنظمي الرحلات السياحية.

وبالنسبة لأنواع وكالات السفر فهناك وكالات السفر بالتجزئة والوكالات المتخصصة في الشركات، ووكالات السفر عبر الإنترنت.

وهناك وكالات السفر المضيفة التي تعمل تحت شركة سفر كبيرة، ووكالات السفر التابعة وشركات إدارة السفر.

الفرق بين شركة السياحة و وكالة السفر من حيث الخدمات المقدمة

الخدمات التي تقدمها شركات السياحة

وللمقارنة فيما بين شركة السياحة ووكالة السفر، سيتم الاعتماد على تحديد الخدمات التي يتم تقديمها لمعرفة الفرق، فشركة السياحة تقدم خدمات تخطيط وتنظيم الرحلات.

وتشمل هذه الخدمة تصميم خط سير الرحلة حسب رغبات العميل، وتحديد المواقع السياحية والأنشطة المناسبة لحجز وسائل النقل والإقامة.

هذا وتقدم شركات السياحة خدمة حجز تذاكر الطيران على مختلف شركات وخطوط الطيران، مع إمكانية اختيار المقاعد والخدمات الإضافية.

ثم توفر شركات السياحة خيارات واسعة من الفنادق في مختلف أنحاء العالم، مع إمكانية المقارنة بين الأسعار والخدمات المقدمة.

وكذلك تقدم بعض شركات السياحة خدمة تأجير السيارات، ومن الممكن اختيار نوع السيارة والخدمات الإضافية.

هذا وتوفر شركات السياحة خدمات تأمين السفر الذي يغطي مختلف المخاطر التي قد تواجه المسافر خلال رحلته.

وتقدم شركات السياحة الجولات المصحوبة بالمشردين، وتسويق الوجهات السياحية والترويج لها.

خدمات وكالة السفر

وبالنسبة لوكالات السفر فهي تقدم خدمات مثل حجز تذاكر الطيران بالضبط كما تفعل شركات السياحة.

وهكذا الأمر بالنسبة لحجز الفنادق.

ولكن تقدم وكالات السفر خدمات حجز الرحلات البحرية، هذا مع إمكانية اختيار نوع الرحلة والمركب أو اليخت أو السفينة.

كما توفر وكالات السفر عروض العطلات في المنتجعات الاستشفائية.

وعروض وباقات الإجازات الطويلة ومتوسطة المدة.

وستجد أن وكالات السفر تقدم خدمات أخرى مثل تأشيرات الدخول وخدمات النقل من وإلى المطار والاستقبال.

هذا بجانب إدارة سفريات الشركات، والتخطيط للسفر الجماعي، وتقديم نصائح واستشارات السفر.

باختصار وبشكل أبسط، عند المقارنة ما بين شركات السياحة ووكالات السفر من حيث الخدمات، ستجد أن شركة السياحة تقوم بإنشاء وبيع تجارب سفر كاملة.

بينما تقوم وكالات السفر بتسهيل حجز وترتيب مكونات وخدمات السفر الفردية أو الجماعية، مع تقديم خدمات إضافية.

رخصة شركة السياحة

وفي سياق اكتشاف الفرق بين شركة السياحة و وكالة السفر من المهم الاطلاع على شروط ترخيص كل منها، وفبالنسبة لشركة السياحة يجب أن يكون لها سجل تجاري مسجل فيه النشاط.

وهو نشاط خدمات الأنشطة السياحية.

وفي حالة أن لشركة السياحة موقع فيجب أن يكون مسجل لدى الجهة المسؤولة عن الاتصالات وتقنية المعلومات.

ويشترط التركيز فقط على بيع عروض السفر الكاملة، ويجب أن يكون للشركة مقر ثابت ومجهز لاستقبال العملاء.

وفي حالة أن شركة السياحة تقوم بتسويق جهات معينة، فيلزم الحصول على رخصة شركة تسويق في نفس الوقت.

هذا وتواجه شركات السياحة عادةً متطلبات ترخيص أكثر صرامة بسبب مشاركتها المباشرة في إنشاء وتقديم التجارب السياحية.

ومتطلبات رأس المال والتأمين لشركات السياحة أعلى بشكل عام عند مقارنتها بوكالات السفر.

رخصة وكالة السفر

أما وكالة السفر، فيجب عليها الحصول على رخصة وسيط بين المسافر وشركات السياحة أو شركات النقل، مع التركيز على حجز وبيع الرحلات والإقامة والنقل.

ويجب أن تكون وكالة السفر في شكل كيان تجاري وقانوني، مع تلبية الحد الأدنى لمتطلبات رأس المال.

وللحصول على الرخصة يجب أن يتم استخراج بطاقة ضريبية تحمل الاسم التجاري لوكالة السفر.

الفرق بين شركة السياحة و وكالة السفر من حيث العملاء المستهدفين

عملاء شركات السياحة

وتستهدف شركات السياحة في المقام الأول المسافرين لأهداف الترفيه والمجموعات التي تبحث عن تجارب سفر متكاملة أو جولات سياحية.

وتشمل قائمة عملائهم المستهدفين المصطافين والعائلات والباحثين عن المغامرة والمهتمين بالجولات المصحوبة بالمرشدين أو تجارب السفر ذات الطابع الخاص.

وستجد أن هناك بعض شركات السياحة تقوم باستهداف عملاء الشركات من خلال برامج السفر التحفيزية.

من هم عملاء وكالات السفر؟

تلبي وكالات السفر احتياجات مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك المسافرين بغرض الترفيه والمسافرين بغرض الأعمال والعملاء من الشركات.

ويشمل عملاء وكالات السفر كل من الأفراد والعائلات والمجموعات التي تبحث عن ترتيبات سفر شخصية، مثل حجوزات الطيران، وحجوزات الفنادق، وباقات العطلات.

ويمثل المسافرون من رجال الأعمال والعملاء من الشركات جزءً كبيرًا من قاعدة عملاء وكالات السفر، ويتطلبون خدمات مثل حجوزات الطيران والإقامة، بالإضافة إلى حلول إدارة السفر للشركات.

هذا وقد تستهدف وكالات السفر أيضًا الأسواق المتخصصة، مثل حفلات الزفاف أو شهر العسل أو السفر الجماعي المتخصص.

الاستنتاج

في حين أنه يمكن أن يكون هناك بعض التداخل في قواعد عملائهم، تركز شركات السياحة عادةً على جذب المسافرين بغرض الترفيه والباحثين عن تجارب سفر شاملة.

في حين تخدم وكالات السفر مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك المسافرين من رجال الأعمال وأولئك الذين يبحثون عن مكونات سفر فردية أو ترتيبات مخصصة.

العمالة في شركة السياحة

ولأننا نريد معرفة الفرق بين شركة السياحة و وكالة السفر، من المهم المقارنة بين نوع الموظفين في كل منها، وفي شركات السياحة تجد أنه يتم توظيف مرشدين سياحيين.

هذا بجانب قادة الرحلات، وهم الموظفون الأساسيون والمسؤولون عن قيادة الجولات، وتقديم خدمات الشرح وضمان التجربة المتكاملة.

ثم يجب توظيف متخصصين في تطوير المنتجات، وهم مسؤولون عن إنشاء وتصميم البرامج السياحية وخطوط الرحلات والتجارب الفريدة.

هذا بجانب فريق التسويق والمبيعات المكلف بالترويج للعروض وجذب العملاء.

وبالطبع تحتاج شركات السياحة إلى سائقين محترفين، وممثلين خدمة عملاء على درجة عالية من الخبرة في مجال الحجز والإجابة على العملاء وكسب ولائهم.

وشركات السياحة تتطلب وجود عدد أكبر من الموظفين لأنها تقدم خدمات أشمل وأعم.

العمالة في وكالة السفر

أما وكالات السفر فتقوم بتوظيف مجموعة مختلفة من العمال للتركيز على تسهيل السفر، أولهم وكلاء السفر، وهم الموظفون الأساسيون في وكالات السفر.

ويقوم وكيل السفر بالاهتمام بعمليات الحجز للرحلات الجوية والبحرية والإقامة ومكونات السفر الأخرى مثل حجز السيارات أو حسب تفضيلات العملاء.

هذا بجانب مدير سفريات الشركات، وهو المسؤول عن التعامل مع الاحتياجات المحددة للمسافرين من رجال الأعمال والمجموعات من الشركات.

ويتم توظيف وكلاء الحجز وتنسيق الحجوزات ووضع الجداول الزمنية.

وكذلك تحتاج وكالات السفر إلى مندوبي المبيعات المسؤولين عن الترويج لخدمات الوكالة وجذب العملاء.

الفرق بين شركة السياحة و وكالة السفر من حيث التكاليف والمتطلبات

تكاليف ومتطلبات شركات السياحة

تتطلب شركات السياحة رأس مال أعلى بمراحل عند مقارنتها بوكالات السفر، فهي تحتاج إلى مجموعة كبيرة من التجهيزات والأصول.

مثل السيارات والباصات والمعدات أو المرافق، هذا بجانب أن عدد موظفيها أكثر وبالتالي تزيد المرتبات الشهرية من أعباء مصاريف التشغيل.

كما أنها تتحمل تكاليف تتعلق بالتسويق والترويج لبرامج الرحلات وتجارب السفر، مع تكلفة التأمين.

تكاليف ومتطلبات وكالات السفر

أما وكالات السفر فهي تعمل كوسطاء في الأساس، وبالتالي تكون تكلفتها وتكلفة تشغيلها أقل من شركات السياحة، ولكنها أيضًا تتحمل تكاليف التسويق والإعلان لجذب العملاء.

وكذلك تحتاج إلى أدوات تكنولوجية مثل أجهزة الحاسوب وبرامج الربط مع المطارات والموانئ لحجز التذاكر والإقامات.

نسبة الربح الشهري لشركة السياحة

أما عن الفرق بين شركة السياحة و وكالة السفر بالنسبة للأرباح، فستجد أن شركات السياحة تقوم بتحقيق أرباح شهرية إجمالية تتراوح ما بين 30% و 70% من إجمالي التكاليف والمصروفات.

وتقوم هذه الشركات بوضع هامش صافي الربح الشهري لا يقل عن 50% من إجمالي الأرباح الشهرية على الأقل.

نسبة الربح الشهري لوكالة السفر

وأخيرًا يعد الفرق بين شركة السياحة و وكالة السفر من ناحية الأرباح في صالح شركات السياحة، حيث أن وكالات السفر تحقق أرباح إجمالية تتراوح نسبتها ما بين 10% و 40% من إجمالي التكاليف.

وتقوم وكالات السفر بوضع نسبة هامش صافي ربح شهري تتراوح ما بين 30% و 50% من إجمالي الأرباح الشهرية.

ملخص

وفي نهاية المقالة، لقد استعرضنا الفرق بين شركة السياحة و وكالة السفر، وهذا من خلال توضيح متطلبات وتكاليف ونظام تشغيل وخدمات كلٍ منهما.