ماهي نقاط البيع POS. أجهزة نقاط البيع هي أجهزة إلكترونية يتم استخدامها في الشركات لإكمال المعاملات ومعالجة المدفوعات من العملاء.
تعد هذه الأجهزة جزءً لا يتجزأ من شركات البيع بالتجزئة وشركات الضيافة الحديثة، مما يسمح لها بمعالجة المدفوعات بكفاءة وأمان وإدارة المخزون.
وفي هذه المقالة سنجيب على سؤال ماهي نقاط البيع POS، وكيفية عملها، وسنتحدث حول مميزاتها وفوائدها، وسنذكر أفضل أجهزة نقاط البيع في المملكة العربية السعودية.
محتويات المقال
ماهي نقاط البيع POS؟
وعند البحث عن إجابة لسؤال ماهي نقاط البيع POS، ستجد أنها عبارة عن أنظمة قائمة على أجهزة الحاسوب تسمح للشركات بإدارة معاملات مبيعاتها.
يمكن لهذه الأجهزة معالجة المدفوعات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعات المحمولة والمحافظ الرقمية.
يمكن استخدامها أيضًا لإدارة المخزون وإنشاء التقارير وتحليل بيانات المبيعات، ولها أشكال وأنواع مختلفة.
ما هي فوائد نقاط البيع؟
وبعد التعرف على إجابة سؤال ماهي نقاط البيع POS، يجب أن تعرف ما هي فوائد تلك الأجهزة، حيث تعمل أجهزة نقاط البيع على تبسيط عملية الدفع، مما يسمح للشركات بمعالجة المدفوعات بسرعة وكفاءة.
هذا يعمل على الحد من أوقات الانتظار للعملاء، ويحسن رضا العملاء ويزيد المبيعات.
كما تتبع نقاط البيع بيانات المبيعات في الوقت الفعلي، مما يسمح للشركات بإدارة مخزونها بدقة، وهذا يضمن أن الشركات لديها دائمًا المنتجات المناسبة في المخزن، مما يقلل من خطر المخزون والإفراط في التخزين.
وتستخدم أجهزة نقاط البيع تقنيات تشفير متقدمة لتأمين المعاملات وحماية بيانات العملاء، وهذا ما يقلل من خطر الاحتيال وعمليات رد المبالغ المدفوعة وانتهاك البيانات.
ومن فوائد أجهزة نقاط البيع أيضًا أنها تقوم بإنشاء تقارير تفصيلية حول بيانات المبيعات وإدارة المخزون ومقاييس الأعمال الأخرى.
وهذا ما يسمح للشركات باتخاذ القرارات السليمة، مثل المنتجات التي سيتم تخزينها والعروض الترويجية التي سيتم تشغيلها وكيفية تحسين الأسعار.
ماهي نقاط البيع POS وآلية عملها؟
وفي سياق الإجابة على سؤالك ماهي نقاط البيع POS، ستجد أنه عندما يقوم العميل بالشراء، يتم استخدام جهاز نقطة البيع لمعالجة الدفع.
يمكن للعميل إدخال بطاقته أو تمريرها أو النقر عليها على قارئ البطاقات، أو يمكنه استخدام جهازه المحمول لإجراء عملية الدفع.
ثم يتصل جهاز نقطة البيع ببوابة الدفع التي تعالج الدفع وترسله إلى البنك المكتسب.
ثم يرسل البنك المكتسب الدفعة إلى البنك المصدر الذي يوافق على المعاملة أو يرفضها.
بمجرد الموافقة على المعاملة، يقوم الجهاز بطباعة إيصال، ويمكن للعميل أخذ المنتجات التي تم شرائها على الفور.
ماهي نقاط البيع POS وأنواعها؟
وبعد التعرف على إجابة سؤال ماهي نقاط البيع POS، سيتوجب عليك إلقاء نظرة على أنواع أجهزة نقاط البيع المتوفرة في السوق السعودية؛ وأهمها محطات الكونترتوب.
وهي أكثر أنواع أجهزة نقاط البيع انتشارًا في السعودية والعالم، وتستخدم عادةً في إعدادات البيع بالتجزئة التقليدية.
وهي تتكون من شاشة تعمل باللمس وقارئ بطاقات وطابعة، ويعد هذا النوع من الأجهزة موثوقة وسهلة الاستخدام، وتوفر أوقات معالجة سريعة للمعاملات.
وثاني نوع من أنواع أجهزة نقاط البيع، هو الأجهزة المحمولة، والتي بدأت في تحقيق انتشارًا واسعًا في المملكة العربية السعودية في الآونة الأخيرة.
وغالبًا ما يتم استخدام هذا النوع من قبل الشركات التي تعمل أثناء التنقل، مثل شاحنات المطاعم أو المتاجر المتنقلة المنبثقة.
وهي تتكون من جهاز لوحي أو هاتف ذكي مزود بقارئ بطاقة مرفق، مما يسمح للشركات بمعالجة المدفوعات في أي مكان.
وتمتاز هذه الأجهزة بخفة الوزن وتوفير عدد كبير من خيارات الدفع المرنة.
وآخرالأنواع المنتشرة هي أكشاك الدفع الذاتي، وهي تستخدم في عدد كبير من متاجر البيع بالتجزئة، وتسمح للعملاء بمسح ودفع ثمن المنتجات والمشتريات دون مساعدة موظف.
وهي تتكون من شاشة تعمل باللمس وماسحة ضوئية وقارئ بطاقات وطابعة.
تعمل أكشاك الدفع الذاتي على تقليل أوقات الانتظار ورفع نسبة رضا العملاء، وتتيح للموظفين التركيز على المهام الأخرى.
ما هي مكونات أجهزة نقاط البيع؟
ولأننا نجيب على سؤال ماهي نقاط البيع POS، سيكون من المناسب جدًا التعرف على مكونات أجهزة نقاط البيع؛ وأول مكوناتها هو الجهاز الطرفي.
وهو المكون الرئيسي للجهاز، ويتكون من شاشة تعمل باللمس وقارئ بطاقات وطابعة.
ويسمح الجهاز للمستخدم بإدخال البيانات ومعالجة المدفوعات وطباعة الإيصالات.
والجزء الثاني يطلق عليه قارئ البطاقات، وهو جهاز يقوم بقراءة المعلومات المخزنة على بطاقة ائتمان أو خصم العميل.
ويمكن أن يكون قارئ البطاقة إما شريطًا مغناطيسيًا أو رقاقة أو دبوسًا أو بدون تلامس.
قارئ البطاقة المغناطيسي هو النوع الأكثر انتشارًا لقارئ البطاقات، ويستخدم لقراءة الشريط المغناطيسي على ظهر البطاقة.
ويتم استخدام قارئ البطاقة الرقائق والدبابيس لقراءة الرقاقات المضمنة في البطاقة.
أما عن قارئ البطاقات اللاتلامسي، فيستخدم لقراءة المعلومات المخزنة على شريحة تعريف التردد اللاسلكي للبطاقة.
وثالث أجزاء جهاز نقاط البيع هو الطابعة، وتستخدم في عملية طباعة الإيصالات للعملاء، ويمكن طباعة الإيصالات على الطابعات الحرارية أو التصادمية.
ولكن الطابعات الحرارية هي الأكثر انتشارًا وتستخدم الحرارة لنقل الحبر على ورق الاستلام.
أما الطابعات التصادمية تستخدم التصادم شريطًا لنقل الحبر على الورق.
وبالنسبة للجزء الرابع فهي خزانة النقود، وتستخدم لتخزين النقود والعملات المعدنية التي يدفعها العملاء.
ويمكن قفل خزانة النقود وتأمينها لمنع السرقة.
والجزء الخامس هو ماسح الباركود، ويتم استخدامه لمسح الباركود على المنتجات لإضافتها إلى معاملة البيانات.
ويمكن أن تكون ماسحات الباركود محمولة أو ثابتة.
وهناك شاشة العرض التي تظهر عليها المبالغ الإجمالية للبضائع التي حصل عليها العملاء، والهدف منها أن يعرف العميل تكلفة مشترياته قبل دفعها، هذا بالإضافة إلى أي خصومات أو عروض ترويجية.
والجزء السابع في جهاز نقاط البيع هو لوحة المفاتيح، والتي تستخدم في عملية إدخال البيانات في الجهاز، مثل رموز المنتجات والأسعار والخصومات.
ويجب أن يتم تثبيت برنامج نقاط البيع، وهو نظام التشغيل الذي يقوم بتشغيل لجهاز، ويسمح البرنامج للمستخدم بإدارة المخزون ومعالجة المدفوعات وإنشاء التقارير.
اجهزة نقاط البيع
وفي النهاية وبعد أن تعرفنا على إجابة سؤال ماهي نقاط البيع POS، تعالى نتعرف على أفضل أجهزة نقاط البيع في المملكة العربية السعودية، وأول جهاز في القائمة هو جهاز مدى باي.
وهو حل للدفع عبر الهواتف المحمولة، ويسمح للعملاء بالدفع اللاتلامسي، مما يجعله خيارًا متعدد الاستخدامات.
كما يوفر تكاملًا سلسًا مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية، مما يسهل على الشركات قبول المدفوعات عبر الإنترنت.
وهو موثوق حيث أنه معتمد من قبل هيئة النقد العربية السعودية، والجانب السلبي الوحيد لهذا الجهاز أنه متاح فقط للعملاء الذين لديهم حساب مصرفي سعودي.
والجهاز الثاني هو جهاز هيبر باي، وهو عبارة عن بوابة دفع إلكترونية تسمح للشركات بقبول المدفوعات من مصادر مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والتحويلات المصرفية.
وهو يوفر واجهة سهلة للاستخدام، حيث يسهل دمجها مع منصات التجارة الإلكترونية.
بالإضافة إلى ذلك يدعم الجهاز المدفوعات المتكررة، والجانب السلبي الوحيد للجهاز أنه لا يدعم الدفع بدون تلامس.
وثالث الأجهزة في قائمة أفضل أجهزة نقاط البيع في المملكة العربية السعودية هو جهاز STC pay، وهو من الأجهزة التي تسمح للعملاء بدفع ثمن مشترياتهم من خلال الهواتف المحمولة والذكية دون تلامس.
بالإضافة إلى ذلك تقدم الشركة العديد من الخدمات ذات القيمة المضافة، مثل مدفوعات الفواتير وتحويلات الأموال والكثير من العمليات الأخرى.
ولكن وعلى الرغم من كل تلك المميزات، فإن هذا الجهاز لديه تكامل محدود مع منصات التجارة الإلكترونية، مما يجعله أقل كفاءة للشركات ذات الحضور على شبكة الإنترنت.
والجهاز الرابع في القائمة، هو جهاز تاب باي منتس، وهو من الأجهزة التي تسمح بدفع التكاليف عبر الإنترنت، مما يجعل الشركات تستطيع استلام أرباحها من خلال الكثير من المصادر.
ويمكن الدفع من خلال هذا الجهاز عن طريق بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والتحويلات المصرفية.
وهو يمتاز بواجهة سهلة للاستخدام، مما يجعل إمكانية ربطها مع منصات التجارة الإلكترونية أمر يسير للغاية.
بالإضافة إلى ذلك يدعم هذا الجهاز المدفوعات المتكررة، ولهذا هو الجهاز المفضل للشركات التي لديها نماذج قائمة على الاشتراك.
ولكن يؤخذ على هذا الجهاز أنه لديه دعم محدود للمدفوعات بدون تلامس، لذلك لا تفضله معظم المتاجر والشركات التي تحتاج إلى الحضور المادي.
ويحتل جهاز نقاط البيع من البنك الأهلي السعودي المركز الخامس، ويمتاز الجهاز بإمكانية استخدامه عن طريق العديد من الخيارات، مثل بطاقات مدى وفيزا ماستر كارد وأمريكان اكسبرس.
ليس هذا فقط بل يقبل الجهاز الدفع عن طريق البطاقات الخليجية وبطاقات يونيون باي.
ويمتاز الجهاز كذلك بالسرعة والسهولة، وهذا لأنه صغير الحجم وخفيف الوزن.
وآخر الأجهزة في قائمة أفضل أجهزة نقاط بيع في السعودية، هو جهاز جيديا، وهو جهاز يمتاز بخطط الدفع المرنة، حيث يمكن للعملاء السداد بداية من 99 ريال سعودي وحتى 500 ريال سعودي في الشهر.
ويمكن هذا الجهاز الشركات من قبول المدفوعات عن طريق الإنترنت والبطاقات كذلك.
