التسويق عبر البريد الالكتروني “الايميل”

التسويق عبر البريد الالكتروني. أصبح التسويق من خلال البريد الإلكتروني واحد من أقوى قنوات التسويق الرقمي للشركات وأصحاب المشاريع الخدمية أو المشاريع التجارية.

هذا لأنه يساعد في الوصول بشكل مباشر إلى العملاء المحتملين، وكذلك عملاء المنافسين بدون الحاجة لمجهود كبير أو تواصل وجهًا لوجه.

وفي هذه المقالة، سأقدم لك دليل شامل للتسويق بالبريد الإلكتروني، وسأشرح لك الطريقة الصحيحة لبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني؟

التسويق بالبريد الإلكتروني هو واحد من أشكال التسويق الرقمي الذي يعتمد على رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

فيتم إرسال مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني لبناء العلاقات والتفاعل مع الجماهير والترويج للمنتجات والخدمات وزيادة عدد زيارات المواقع الإلكترونية وجمع التعليقات والبيانات.

وهو بشكل بسيط جدًا يشبه إرسال رسائل نصية إلى الهواتف المحمولة، ولكن يتم هذا من خلال الإنترنت وحسابات البريد الإلكتروني على مواقع مثل Gmail و Yahoo.

ويعد واحد من أنواع التسويق بالإذن، وهو أسلوب بدأه سيث جودين في كتابه المؤثر في عام 1999، وهو يؤكد على أن العلامات التجارية يجب أن تقوم بالتسويق فقط للجماهير التي أعطت إذن لتلقي الرسائل.

مميزات التسويق عن طريق البريد الالكتروني

وهناك العديد من المزايا لاستخدام التسويق عبر البريد الالكتروني، فهي قناة إعلامية مملوكة للجميع، ويمكن للشركات التحكم فيها بالكامل مع المرونة في كيفية التواصل مع العملاء.

هذا ويتيح البريد الإلكتروني إرسال رسائل مستهدفة ومخصصة لكل عميل، وهذا ما يزيد من احتمالية جذبه للشراء أو للدخول إلى الموقع.

فيمكن مثلًا استهداف العملاء الذين قاموا بإضافة منتجات إلى سلة الشراء ولكنهم لم يكملوا العملية وخرجوا من الموقع لتشجيعهم على اكمال المهمة.

وهذا من خلال العروض الترويجية مع الاهتمام بتاريخ الشراء لزيادة المبيعات وتحقيق المزيد من الأرباح.

كما يمكن استخدام البريد الإلكتروني بسهولة في تحقيق الأهداف التسويقية المتعددة، مثل نشر اسم الشركة وجذب عملاء المنافسين بفاعلية.

,أيضًا يتيح البريد الإلكتروني امتلاك عدد كبير من بيانات العملاء.

ويسمح البريد الإلكتروني بالتسويق والتواصل مع العملاء في أي وقت وزمان، من خلال الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية وأجهزة الحاسوب.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية

وفي سياق الحديث عن التسويق عبر البريد الالكتروني، من المهم معرفة أنواع رسائل البريد الإلكتروني، وأولها النشرات الإخبارية.

وهي عبارة عن أخبار يتم إرسالها بشكل منتظم ومجدول لتزويد العملاء بالمعلومات والفعاليات والعروض الجديدة للشركة.

ويمكن أن تكون تلك المعلومات بين أنواع متغيرة من المقالات، مثل المقالات التعليمية أو تحديثات المنتجات أو حتى الترفيه غير الترويجي الذي يتوافق مع اهتمامات العملاء.

والنوع الثاني هي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، وهي تركز بشكل واضح على تسويق المنتجات أو الخدمات أو العروض الخاصة.

وتحفز العملاء المحتملين والسابقين على الشراء والدخول إلى المتجر أو الموقع بشكل متكرر لزيادة عدد الزيارات أو المبيعات.

ثم هناك الرسائل الخاصة بالمعاملات والرسائل الترحيبية التي تشرح وتفسر رؤى الشركة وأهدافها بمجرد اشتراك العملاء.

وأخيرًا هناك رسائل البريد الإلكتروني لاستطلاع الرأي، وهي من أهم الرسائل التي يجب الاهتمام بها، حيث تساعد الشركات على تطوير جودة خدماتها ومنتجاتها.

طرق وأساليب التسويق عبر البريد الالكتروني

أما عن الاستراتيجيات والتقنيات التي يتم استخدامها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية فهي متعددة وكثيرة، ولكن أهمها الرسائل العامة.

وهي أبسط أشكال التسويق من خلال البريد الإلكتروني، حيث يتم إرسال نفس الرسالة إلى جميع العملاء، وهذا لتقديم عروض أو للإعلان عن منتجات.

والنوع الثاني هي رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة، ويتم إرسالها إلى مجموعة معينة من العملاء بناءً على الاهتمامات والسلوكيات.

فعلى سبيل المثال، يمكن إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى جميع المشتركين الذين اشتروا حذاء معين، أو الذين يعيشون في منطقة معينة.

وهناك كذلك سلسلة رسائل البريد الإلكتروني، وهي عبارة عن مجموعة من الرسائل التي يتم إرسالها في شكل منتظم ولفترة معينة، وهذا للترويج لحملة تسويقية متعددة الخطوات مثلًا.

ومن ثم تأتي رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية، وهي تشبه استطلاعات الرأي أو نماذج التسجيل، ويمكن استخدامها لجمع البيانات حول الجمهور المستهدف أو زيادة التفاعل.

كيف يتم التسويق عبر البريد الالكتروني؟

الخطوة الأولى هي معرفة الفئة التي تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليها، ويتم ذلك بتحديد عملائك المثاليين بناءً على العوامل الديموغرافية.

مثل العمر والجنس والموقع بالإضافة إلى العوامل النفسية مثل الاهتمامات والاحتياجات والسلوكيات.

والخطوة الثانية هي إنشاء قائمة البريد الإلكتروني، وسنشرح هذه الخطوة بالتفصيل في الفقرة التالية.

ومن ثم تقوم بتجهيز أو اختيار الموقع أو التطبيق الذي ستستخدمه في إرسال الرسائل.

وبعد ذلك يجب عليك تجهيز المحتوى التسويقي، حيث يلزم أن تحتوي الرسائل على محتوى يجذب العملاء ويحفزهم.

ويجب عليك التركيز على تلبية احتياجات العملاء والتوافق مع أذواقهم واهتماماتهم.

ومن ثم قم بتطوير قوالب البريد الإلكتروني لحملاتك، وحافظ على أن يكون التصميم متماشي مع العلامة التجارية الخاصة بك، بجانب تقديم الصور والروابط.

إليك أيضًا، كيفية تسويق منتج غذائي جديد (دليل شامل)

كيفية إنشاء قائمة تسويق البريد الإلكتروني

ومن أهم خطوات التسويق عبر البريد الالكتروني هي عملية إعداد قائمة التسويق، ولتقوم بإنشائها سيكون عليك الاستفادة من موقع الويب الخاص بك.

فيعد زوار موقع الويب الخاص بك مشتركين مثاليين لأنهم يعرفون علامتك التجارية بالفعل.

ولهذا قم بوضع نماذج الاشتراك أو النوافذ المنبثقة في جميع أنحاء موقعك مما يسمح للزائرين بالتسجيل باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني.

ثم يجب عليك تقديم حوافز وخصومات أو تجارب مجانية مقابل تسجيل البريد الإلكتروني لتحفيز العملاء وزوار الموقع على التسجيل.

وتأكد من أن الحوافز تتوافق مع منتجاتك وخدماتك وتجذب الجمهور المستهدف، مثل تقديم دليل تعليمي مجاني لكيفية استخدام المكياج إذا كنت تبيع مستحضرات التجميل.

وعند تصميم الموقع سيكون عليك تثبيت أزرار المشاركة على مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي، وبالتالي تسهل على الزوار مشاركة المحتوى الخاص بك على حساباتهم مع أصدقائهم.

وهذا ما يساعد في توسيع نطاق الوصول، وبالتالي تستخدم الزوار كمسوقين لك ولمنتجاتك بدون أن يشعروا بذلك.

كما أن المسابقات تعتبر من أفضل الأساليب المجربة للحصول على قائمة التسويق من خلال البريد الإلكتروني، وهذا عن طريق وضع شرط كتابة البريد الإلكتروني للمشاركة في مسابقة ما.

وبعد ذلك استفد من وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لتلك المسابقات، مع وضع جوائز من منتجاتك أو بعض بطاقات الهدايا والخصم وغيرها.

ولا تعتمد فقط على موقعك الإلكتروني الخاص، حيث يمكنك أن تفعل ذلك على المواقع الأخرى، وهذا بنظام التبادل أو بنظام الإعلانات مدفوعة الأجر.

فيجد العملاء طلب وضع البريد الإلكتروني لقائمتك في العديد من المواقع الأخرى، وهذا ضمن أسلوب الإلحاح.

محتويات رسالة البريد الإلكتروني التسويقية

وحتى يكون التسويق عبر البريد الالكتروني مُجدي، احرص على أن تتكون الرسالة من المكونات الأساسية، وهي تبدأ بالعنوان الجذاب.

وهو أول ما يراه المستلمون، ويحدد ما إذا كان سيتم فتح رسالتك أم لا، ولهذا اجعل سطر الموضوع قصير وشخصي ومثير للاهتمام والفضول.

ويمكن هذا من خلال طرح الاسئلة أو استخدام الرموز التعبيرية أو الأرقام.

ثم يأتي بعد العنوان اسم المرسل وعنوان البريد الإلكتروني، ويشترط تحديد اسم المرسل بوضوح، سواء كان اسم علامتك التجارية أو اسم شركتك.

واستخدم عنوان بريد إلكتروني سهل ودال على مجال عمل الشركة، وهذا يجعل العميل يشعر بالصداقة.

وسيكون عليك بعد ذلك وضع عنوان واضح ومميز في الأعلى لتسليط الضوء على الفائدة الرئيسية لرسالتك.

استخدم اسم المستلم أو موقعه أو وظيفته ليشعر العملاء بأنهم هم المستهدفون وأن الرسالة ليست عشوائية من الشركة للجميع.

ولا تنسَ أن العناصر المرئية تجعل بريدك الإلكتروني أكثر احترافية، فاستخدم الصور الخاصة بالمنتجات أو الدالة عليها.

وأخيرًا يجب عليك وضع وسائل التواصل مع الشركة بداية من عنوان المقر الرئيسي وحتى رقم الهاتف ورابط الموقع الإلكتروني إن وجد.

أفضل منصات تسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات

وهناك العديد من المنصات التي تقدم خدمات التسويق عبر البريد الالكتروني، أولها منصة Brevo، وهي منصة تقوم بإدارة الرسائل القصيرة وعلاقات العملاء.

ومن مميزات المنصة أنه يمكن الاشتراك فيها مجانًا، ولكن للحصول على كافة المميزات والخدمات سيكون عليك الاشتراك في واحدة من الباقات المتوفرة.

ويمكنك الدخول إلى منصة بريفو من خلال الضغط على هذا الرابط.

والمنصة الثانية هي GetResponse، وهي منصة قوية أخرى تقدم مجموعة واسعة من الميزات، بداية من التسويق التلقائي وتحليلات البريد الإلكتروني وحتى إنشاء التقارير.

ويمكنك الدخول إلى منصة GetResponse من خلال الضغط على هذا الرابط.

ومن أفضل المنصات منصة Constant Contact، وهي منصة تقوم بتصميم الرسائل وتحليل البريد وتتميز بخدمة دعم العملاء فائقة السرعة.

ويمكنك الدخول إلى المنصة من خلال الضغط على هذا الرابط.

ملخص

وفي نهاية المقالة، لقد تعرفنا على أهمية ومميزات التسويق عبر البريد الالكتروني، وشرحنا بالتفصيل كيفية بناء قائمة التسويق، وقدمنا لك قائمة بأفضل منصات التسويق من خلال البريد الإلكتروني.